Hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao: EVN chỉ ra nguyên nhân và hướng dẫn khách hàng cách xử lý

Trước những phản ánh về hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao tại một số tỉnh miền Bắc, ông Trương Anh Quảng, Phó Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC, đã lý giải nguyên nhân chính đến từ hai đợt nắng nóng gay gắt kéo dài, đồng thời cung cấp các kênh chính thức để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch.
Chủ nhà trọ thu tiền điện cao hơn giá quy định xử phạt thế nào? EVN Hà Nội lên tiếng về hoá đơn tiền điện tăng gấp đôi tháng vừa qua
Hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao: EVN chỉ ra nguyên nhân và hướng dẫn khách hàng cách xử lý
Hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao: EVN chỉ ra nguyên nhân và hướng dẫn khách hàng cách xử lý.

Những ngày gần đây, nhiều hộ gia đình tại các tỉnh thành phía Bắc không khỏi lo lắng khi nhận hóa đơn tiền điện tháng 8/2025 cao hơn đáng kể so với tháng trước. Trao đổi về vấn đề này, ông Trương Anh Quảng – Phó Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã có những giải đáp cụ thể nhằm làm rõ nguyên nhân và hướng dẫn người dân các bước cần thiết để đảm bảo quyền lợi.

Nắng nóng kéo dài là "thủ phạm" chính

Lý giải về vấn đề này, ông Trương Anh Quảng cho biết, trong tháng 8, Trung tâm CSKH không ghi nhận trường hợp nào phản ánh về hóa đơn "tăng bất thường", nhưng có tiếp nhận nhiều ý kiến của khách hàng, chủ yếu là hộ gia đình, về việc hóa đơn tăng cao hơn so với tháng 7.

Qua quá trình kiểm tra và phân tích, nguyên nhân chủ yếu được xác định là do ảnh hưởng của hai đợt nắng nóng cao điểm kéo dài trong tháng, đặc biệt là giai đoạn từ ngày 2/8 đến 5/8/2025. Tại nhiều khu vực, nhiệt độ duy trì ở mức 38–40°C cả ngày lẫn đêm, dẫn đến nhu cầu sử dụng các thiết bị làm mát như điều hòa, quạt điện tăng vọt.

Ông Quảng phân tích rõ hơn, khi nhiệt độ môi trường tăng cao, các thiết bị làm mát phải hoạt động với công suất lớn hơn và trong thời gian dài hơn để duy trì nhiệt độ trong phòng, dẫn đến việc tiêu thụ điện năng nhiều hơn. Bên cạnh đó, tháng 8 cũng là thời điểm học sinh nghỉ hè, làm tăng thời gian sinh hoạt tại nhà của các gia đình, góp phần làm sản lượng điện tiêu thụ chung tăng lên.

Qua thống kê, hầu hết các trường hợp phản ánh sau khi được điện lực địa phương kiểm tra đều cho thấy chỉ số công tơ ghi nhận là chính xác và hóa đơn được tính toán đúng theo quy định hiện hành.

Khách hàng cần làm gì khi có thắc mắc?

Ông Trương Anh Quảng nhấn mạnh, nhằm đảm bảo tính công khai, minh bạch và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, người dân khi có bất kỳ thắc mắc nào về hóa đơn tiền điện cần liên hệ ngay với ngành điện qua các kênh chính thức.

Khi nhận được yêu cầu, Trung tâm CSKH sẽ tiến hành kiểm tra và giải thích chi tiết. Đối với những trường hợp cần xác minh thực tế, yêu cầu sẽ được chuyển đến công ty điện lực địa phương để cử nhân viên đến tận nơi phối hợp kiểm tra hoạt động của công tơ, đối chiếu chỉ số và giải thích rõ ràng cách tính tiền điện trong vòng 24 giờ.

Khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm CSKH EVNNPC qua các kênh đa dạng và thuận tiện sau:

Tổng đài 24/7: 1900.6769

Website: https://npc.com.vn hoặc https://cskh.npc.com.vn

Ứng dụng di động: EVNNPC CSKH

Email: [email protected]

Fanpage: https://www.facebook.com/dienlucmienbac

Trực tiếp: Các phòng giao dịch của công ty điện lực tại địa phương.

EVNNPC cam kết luôn nỗ lực đa dạng hóa các kênh phục vụ, đảm bảo mọi phản ánh của khách hàng đều được tiếp nhận và giải quyết một cách nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện nhất.

Nắng nóng chạm đỉnh, lượng điện tiêu thụ đạt kỉ lục Nắng nóng chạm đỉnh, lượng điện tiêu thụ đạt kỉ lục
Bộ Công thương đề xuất phương án tính giá điện Bộ Công thương đề xuất phương án tính giá điện
Minh Anh

Có thể bạn quan tâm

Cùng chuyên mục

Tin khác

Sẵn sàng dùng phương tiện đặc thù, đảm bảo nhu yếu phẩm đến tận tay người dân

Sẵn sàng dùng phương tiện đặc thù, đảm bảo nhu yếu phẩm đến tận tay người dân

Ngày 24/11, Bộ Công Thương đã chính thức ban hành Thông báo số 9271/BCT-ATMT, trong đó nhấn mạnh các giải pháp cấp bách nhằm ứng phó và khắc phục hậu quả mưa lũ tại khu vực Trung Bộ. Bên cạnh nhiệm vụ tối quan trọng là khôi phục hệ thống điện phục vụ sinh hoạt, Bộ đặc biệt yêu cầu các đơn vị sẵn sàng sử dụng mọi phương tiện đặc thù, bao gồm cả đường thủy và hàng không, để vận chuyển nhu yếu phẩm đến những vùng bị chia cắt, quyết không để người dân thiếu thốn trong bão lũ.
Samsung hồi sinh dòng A7x: Galaxy A77 lộ diện với cấu hình "cận cao cấp"

Samsung hồi sinh dòng A7x: Galaxy A77 lộ diện với cấu hình "cận cao cấp"

Sau gần 4 năm vắng bóng, dòng Galaxy A7x sắp trở lại với mẫu Galaxy A77 vừa xuất hiện trên Geekbench. Thiết bị này được kỳ vọng sẽ khuấy động phân khúc smartphone cận cao cấp vào đầu năm 2026.
Đại diện 5 ngành hàng "tỷ đô" đồng loạt kiến nghị gỡ vướng về thuế

Đại diện 5 ngành hàng "tỷ đô" đồng loạt kiến nghị gỡ vướng về thuế

Đứng trước những bất cập trong quy định mới gây áp lực lớn về dòng tiền và chi phí vốn, đại diện 5 hiệp hội ngành hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam vừa có văn bản chung gửi Quốc hội, kiến nghị xem xét sửa đổi Luật Thuế giá trị gia tăng (GTGT).
iPhone 17e: Camera "xịn", chip A19, dự kiến ra mắt đầu năm 2026

iPhone 17e: Camera "xịn", chip A19, dự kiến ra mắt đầu năm 2026

Dự kiến trình làng đầu năm 2026, iPhone 17e hứa hẹn tạo nên cú hích lớn khi sở hữu camera 18 MP tích hợp Center Stage và chip A19, qua đó thu hẹp đáng kể khoảng cách trải nghiệm so với các dòng máy đắt tiền.
Giá vàng tuần này: Giới chuyên gia thận trọng, nhà đầu tư vẫn kỳ vọng bứt phá

Giá vàng tuần này: Giới chuyên gia thận trọng, nhà đầu tư vẫn kỳ vọng bứt phá

Kết quả khảo sát mới nhất từ Kitco News cho thấy một sự phân cực rõ rệt trong tâm lý thị trường vàng tuần này. Trong khi phần lớn giới phân tích tại Phố Wall chuyển sang quan điểm trung lập hoặc tiêu cực do các yếu tố kỹ thuật và áp lực lãi suất, thì các nhà đầu tư cá nhân vẫn giữ vững niềm tin lạc quan vào đà tăng của kim loại quý, bất chấp những biến động ngắn hạn.
Công nghệ truy xuất nguồn gốc: Chìa khóa vàng minh bạch hóa thị trường

Công nghệ truy xuất nguồn gốc: Chìa khóa vàng minh bạch hóa thị trường

Hàng giả hoành hành khiến doanh nghiệp thiệt hại lớn và người dùng hoang mang. Đã đến lúc công nghệ truy xuất nguồn gốc, định danh số trở thành giải pháp cấp thiết, thay đổi hoàn toàn cách thức quản lý và bảo vệ uy tín cho sản phẩm Việt.
Xuất khẩu chè giảm lượng nhưng tăng giá trị nhờ chuyển dịch sang thị trường chất lượng cao

Xuất khẩu chè giảm lượng nhưng tăng giá trị nhờ chuyển dịch sang thị trường chất lượng cao

Mặc dù tổng lượng và trị giá xuất khẩu chè 10 tháng đầu năm 2025 sụt giảm do tác động từ thị trường chủ lực Pakistan, ngành chè Việt Nam đang ghi nhận những điểm sáng tích cực. Sự tăng trưởng mạnh mẽ tại các thị trường chất lượng cao như Trung Quốc và Thái Lan cho thấy tiềm năng dịch chuyển sang phân khúc giá trị gia tăng, đáp ứng xu hướng tiêu dùng lành mạnh toàn cầu.
Hội nghị OMD 7: Hải quan Việt Nam tăng hợp tác với 24 cơ quan quốc tế, phát hiện nhiều vụ ma túy lớn

Hội nghị OMD 7: Hải quan Việt Nam tăng hợp tác với 24 cơ quan quốc tế, phát hiện nhiều vụ ma túy lớn

Trong hai ngày 18 – 19/11, Hội nghị Tổng kết Chiến dịch Con Rồng Mê Kông 7 (OMD 7) đã diễn ra tại Khánh Hòa với sự tham dự của gần 60 đại biểu đến từ cơ quan Hải quan các nước thành viên và tổ chức thực thi pháp luật quốc tế. Nhiều kết quả phối hợp nổi bật trong đấu tranh phòng, chống ma túy và buôn bán động vật hoang dã được ghi nhận.
Động cơ Hybrid - “chìa khóa vàng” mở ra kỷ nguyên tiết kiệm năng lượng cho xe máy hiện đại

Động cơ Hybrid - “chìa khóa vàng” mở ra kỷ nguyên tiết kiệm năng lượng cho xe máy hiện đại

Trong bối cảnh toàn cầu hướng tới giảm phát thải và tiết kiệm năng lượng, động cơ Hybrid (lai xăng – điện) đang trở thành điểm sáng nổi bật của ngành xe máy. Đây không chỉ là xu hướng công nghệ, mà còn là bước chuyển mình tất yếu để hướng đến phương tiện di chuyển xanh, tiết kiệm và thân thiện với môi trường hơn.
Meta gỡ bỏ hơn 5,4 triệu nội dung lừa đảo tại Việt Nam trong nửa đầu năm

Meta gỡ bỏ hơn 5,4 triệu nội dung lừa đảo tại Việt Nam trong nửa đầu năm

Trước vấn nạn tội phạm mạng gia tăng, Meta đã mạnh tay xử lý hơn 5,4 triệu nội dung vi phạm trên Facebook tại Việt Nam chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025.
iPhone 18 tiêu chuẩn lùi lịch sang xuân 2027, nhường sân cho iPhone gập

iPhone 18 tiêu chuẩn lùi lịch sang xuân 2027, nhường sân cho iPhone gập

Apple sắp chấm dứt truyền thống ra mắt toàn bộ iPhone vào mùa thu. Chiến lược mới sẽ tách biệt dòng Pro/Fold cao cấp, còn bản tiêu chuẩn lùi 6 tháng vì áp lực sản xuất.
Lộ trình triển khai xăng E10 trên toàn quốc có gì mới?

Lộ trình triển khai xăng E10 trên toàn quốc có gì mới?

Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư 50, quy định về lộ trình áp dụng tỉ lệ phối trộn nhiên liệu sinh học với nhiên liệu truyền thống tại Việt Nam. Đáng chú ý nhất, từ ngày 1-6-2026, xăng E10 sẽ được sử dụng bắt buộc trên toàn quốc. Tuy nhiên, xăng E5RON92 vẫn được phép lưu hành song song đến hết năm 2030.
Nghị định 98 sửa đổi: "Xanh hóa" và "số hóa" chuỗi giá trị là điều kiện để nông sản hội nhập

Nghị định 98 sửa đổi: "Xanh hóa" và "số hóa" chuỗi giá trị là điều kiện để nông sản hội nhập

Bối cảnh thị trường mới đòi hỏi các tiêu chuẩn cao về tính minh bạch và trách nhiệm môi trường. Việc sửa đổi Nghị định 98 lần này sẽ tập trung vào hai trụ cột then chốt: "số hóa quản trị" và "phát triển xanh, phát thải thấp". Đây được xem là "giấy thông hành" bắt buộc để nông sản Việt Nam hội nhập chuỗi giá trị cao cấp toàn cầu và thị trường tín chỉ carbon.
Belkin thu hồi khẩn cấp sạc dự phòng và đế sạc iPhone do nguy cơ cháy nổ

Belkin thu hồi khẩn cấp sạc dự phòng và đế sạc iPhone do nguy cơ cháy nổ

Belkin đang thu hồi hàng loạt sạc dự phòng và đế sạc iPhone trên toàn cầu. Nguyên nhân được xác định là lỗi pin nghiêm trọng có thể gây quá nhiệt và cháy nổ.
Mỹ miễn thuế đối ứng: Nông sản Việt Nam hưởng lợi thế ra sao?

Mỹ miễn thuế đối ứng: Nông sản Việt Nam hưởng lợi thế ra sao?

Sắc lệnh miễn thuế đối ứng của Tổng thống Mỹ Donald Trump đối với hàng loạt thực phẩm thiết yếu mở ra cơ hội mới cho nông sản Việt Nam, đặc biệt là nhóm rau quả, trong bối cảnh nhu cầu tiêu thụ tại thị trường này tiếp tục tăng.
Đồng Tháp quản lý chặt đội tàu, hướng tới khắc phục “thẻ vàng” IUU

Đồng Tháp quản lý chặt đội tàu, hướng tới khắc phục “thẻ vàng” IUU

Tỉnh Đồng Tháp đang triển khai quyết liệt các giải pháp quản lý đội tàu cá, giám sát hành trình và thực hiện truy xuất nguồn gốc thủy sản, nhằm đảm bảo minh bạch hoạt động khai thác và góp phần gỡ “thẻ vàng” IUU của Ủy ban châu Âu.
Khủng hoảng chip nhớ AI: Giá smartphone và PC sắp tăng mạnh

Khủng hoảng chip nhớ AI: Giá smartphone và PC sắp tăng mạnh

Khủng hoảng thiếu chip nhớ đang lan rộng do các nhà sản xuất tập trung nguồn lực cho AI. Giá DRAM và NAND flash tăng vọt, buộc các hãng công nghệ phải xem xét tăng giá smartphone và PC, bao gồm cả các dòng flagship sắp ra mắt.
Galaxy Z TriFold: Smartphone gập ba 10 inch của Samsung chốt ngày ra mắt

Galaxy Z TriFold: Smartphone gập ba 10 inch của Samsung chốt ngày ra mắt

Ngày 5/12 tới, siêu phẩm gập ba Galaxy Z TriFold của Samsung sẽ chính thức ra mắt. Với khả năng mở rộng màn hình lên 10 inch và mức giá 3.000 USD (khoảng 79 triệu đồng).
Nông sản Việt trước "cửa" vào Mỹ: Ngành nào đang "sáng" nhất?

Nông sản Việt trước "cửa" vào Mỹ: Ngành nào đang "sáng" nhất?

Kỳ vọng Mỹ miễn, giảm thuế đối ứng đang khiến cộng đồng doanh nghiệp xuất khẩu nông sản "đứng ngồi không yên". Dù tốc độ tăng trưởng sang thị trường tỷ USD này có chậm lại, việc Mỹ rà soát danh mục miễn trừ thuế theo Sắc lệnh 14356 được xem là tín hiệu tích cực lớn. Vậy, đâu là ngành hàng đang "sáng" nhất?
"Cửa hẹp" tại Philippines: Cơ hội nào cho gạo đặc sản Việt Nam?

"Cửa hẹp" tại Philippines: Cơ hội nào cho gạo đặc sản Việt Nam?

Sắc lệnh 102 của Tổng thống Philippines, gia hạn lệnh cấm nhập khẩu gạo thông thường đến hết năm 2025, đã giáng một đòn mạnh vào các doanh nghiệp xuất khẩu gạo Việt Nam. Tuy nhiên, trong lệnh cấm tưởng chừng "đóng sập cửa" này lại hé mở một "cửa hẹp": Philippines vẫn cho phép nhập khẩu gạo đặc sản. Đây có phải là cơ hội chiến lược để thương hiệu gạo Việt Nam thực hiện cú xoay trục, chuyển đổi từ số lượng sang giá trị gia tăng tại thị trường quan trọng này?
Google Maps sẽ tích hợp AI Gemini và tính năng "ưu tiên bóng râm" độc đáo

Google Maps sẽ tích hợp AI Gemini và tính năng "ưu tiên bóng râm" độc đáo

Google Maps chuẩn bị tích hợp AI Gemini làm "đồng tài xế" thông minh và bổ sung tùy chọn chỉ đường râm mát, tránh nắng cho người đi bộ.
Sức mua xăng E10 tăng ấn tượng: Thị trường "mở lòng" sau 3 tháng thí điểm

Sức mua xăng E10 tăng ấn tượng: Thị trường "mở lòng" sau 3 tháng thí điểm

Không chỉ là câu chuyện doanh số, thành công lớn nhất của xăng E10 sau 3 tháng thí điểm là việc tái lập được "niềm tin sản phẩm". Sức mua tăng trưởng liên tục tại các hệ thống lớn như Petrolimex và PVOIL là minh chứng rõ nhất cho thấy thị trường đã "mở lòng". Đây là sự thay đổi lớn về tâm lý người dùng, vượt qua rào cản từ "người tiền nhiệm" E5.
Chuyên gia chỉ rõ 4 xu hướng dẫn dắt thị trường nhà ở năm 2026

Chuyên gia chỉ rõ 4 xu hướng dẫn dắt thị trường nhà ở năm 2026

Thị trường nhà ở Việt Nam đang bước vào một giai đoạn bản lề với nhiều thay đổi quan trọng, thiết lập một mặt bằng giá mới cao hơn đáng kể so với các chu kỳ trước. Dù nguồn cung được dự báo tăng mạnh vào cuối năm 2025, các chuyên gia nhận định thị trường sẽ không phát triển đồng đều. Thay vào đó, nhu cầu ở thực và dòng vốn đầu tư đang trở nên chọn lọc hơn, định hình 4 xu hướng rõ nét sẽ dẫn dắt thị trường trong năm 2026, từ vị trí địa lý, chất lượng sản phẩm đến các yếu tố công nghệ và pháp lý.
Chuyên gia Việt Nam giúp Cuba giải bài toán 2 tỷ USD nhập khẩu thủy sản

Chuyên gia Việt Nam giúp Cuba giải bài toán 2 tỷ USD nhập khẩu thủy sản

Công nghệ nuôi cá rô phi “Made in Vietnam” đang giúp Cuba nâng cao năng suất thủy sản, giảm chi phí nhập khẩu, đào tạo kỹ thuật viên chất lượng cao và mở ra triển vọng tự chủ lương thực, trở thành hình mẫu hợp tác kinh tế bền vững giữa hai quốc gia.
Rò rỉ những tính năng nổi bật trên dòng flagship Samsung Galaxy S26 series

Rò rỉ những tính năng nổi bật trên dòng flagship Samsung Galaxy S26 series

Dòng flagship Galaxy S26 của Samsung dự kiến ra mắt vào tháng 02/2026, được cho là sẽ có trải nghiệm AI chủ động, sử dụng chip Exynos 2nm và tính năng màn hình bảo mật chống nhìn trộm độc đáo.
Xuất khẩu gạo Việt Nam duy trì vị thế Top đầu thế giới dù sụt giảm khối lượng

Xuất khẩu gạo Việt Nam duy trì vị thế Top đầu thế giới dù sụt giảm khối lượng

Mặc dù khối lượng và giá trị xuất khẩu gạo 10 tháng năm 2025 giảm so với cùng kỳ năm trước, Việt Nam vẫn khẳng định vị thế là một trong những nước xuất khẩu gạo hàng đầu thế giới. Giá gạo Việt duy trì ở mức cao, trong khi chiến lược đa dạng hóa thị trường và nâng cao chất lượng tiếp tục giúp ngành gạo giữ vững đà phát triển bền vững.
Cục Hải quan bứt tốc thực hiện nhiệm vụ, thu ngân sách từ hoạt động xuất nhập khẩu đạt 379.816 tỷ đồng

Cục Hải quan bứt tốc thực hiện nhiệm vụ, thu ngân sách từ hoạt động xuất nhập khẩu đạt 379.816 tỷ đồng

Quyết liệt thực hiện các chỉ đạo của Bộ Tài chính, trong 10 tháng qua, tổng thu ngân sách nhà nước từ hoạt động xuất nhập khẩu của ngành Hải quan đạt 379.816 tỷ đồng, bằng 92,4% dự toán và tăng 9,3% so với cùng kỳ năm 2024.
Samsung Galaxy S26 series có thể tăng giá vì chi phí linh kiện

Samsung Galaxy S26 series có thể tăng giá vì chi phí linh kiện

Dòng flagship Galaxy S26 của Samsung vừa lộ ngày ra mắt 25/2/2026, được định vị là điện thoại AI thế hệ mới. Tuy nhiên, tham vọng này đang gặp thách thức lớn khi chi phí linh kiện tăng vọt, đe dọa đẩy giá bán lên cao.
Thị trường smartphone Q3/2025: Samsung giữ vững ngôi vương trước Apple

Thị trường smartphone Q3/2025: Samsung giữ vững ngôi vương trước Apple

Samsung tiếp tục dẫn đầu thị trường smartphone quý 3 với 19% thị phần, vượt qua Apple (18%) bất chấp sức hút của iPhone 17.
Xem thêm

Thương hiệu nổi bật

duoc-pham-tam-binh
tap-doan-son-ha
viet-hai
herbalife
eco-parl
cai-lan
vinamil
richy-nho
sun-group
logo-erowindow
partner-bivaco
partner-shb
partner-tan-hoang-minh-group
partner-hdbank
partner-vinacomin
partner-viglacera
partner-th
partner-bacabank
partner-danko-group
ttp
doji
nam-cuong
partner-vingroup
Phiên bản di động