Hóa đơn tiền điện tháng 6 tăng mạnh: EVN yêu cầu rà soát và giải trình rõ

Thời điểm chuyển mùa, đặc biệt là bước vào cao điểm nắng nóng, luôn là giai đoạn ghi nhận mức tiêu thụ điện, hóa đơn tiền điện tăng cao tại Thủ đô Hà Nội. Ảnh: EVN

Hóa đơn điện tăng mạnh: Nguyên nhân do đâu?

Những ngày đầu tháng 7, nhiều khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc phản ánh hóa đơn tiền điện tháng 6 tăng bất thường, trong đó mức tăng có hộ lên đến 20-50% so với tháng trước. Đáng chú ý, nhiều ý kiến cho rằng thời tiết tháng 6 không nắng nóng gay gắt như tháng 5 nhưng chi phí điện lại tăng cao.

Trước thực trạng này, ông Võ Quang Lâm, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), chia sẻ với báo chí rằng việc rà soát chỉ số tiêu thụ điện và số tiền thanh toán tăng bất thường là quy trình định kỳ của EVN. Tuy nhiên, với nhiều phản ánh trong kỳ hóa đơn tháng 6, EVN đã yêu cầu các tổng công ty điện lực trực thuộc tiến hành rà soát kỹ lưỡng, tập trung xử lý các trường hợp hóa đơn tiền điện tăng đột biến.

EVN cũng yêu cầu các công ty điện lực phải cung cấp thông tin minh bạch về sản lượng điện tiêu thụ và cơ chế tính tiền điện cho khách hàng. Bên cạnh đó, các công ty phải cử cán bộ có đủ kiến thức, kỹ năng để trực tiếp giải đáp, hỗ trợ khách hàng khi nhận được phản ánh về hóa đơn tăng bất thường.

Ngoài việc đảm bảo chính xác trong tính toán và giải trình, EVN cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác truyền thông. Các công ty điện lực phải thông tin rõ về cách tính toán tiền điện tháng 6, các thay đổi trong quy trình phát hành hóa đơn, quản lý hợp đồng và thu tiền điện trước và sau thời điểm sáp nhập một số đơn vị điện lực.

Thời tiết nắng nóng gay gắt và thói quen sử dụng điện khiến hóa đơn tăng cao

Theo Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN Hà Nội), tháng 6 là thời điểm học sinh nghỉ hè, trùng với cao điểm mùa nắng nóng nên nhu cầu sử dụng điện tăng lên đáng kể, đặc biệt cho các thiết bị làm mát như điều hòa, quạt điện và tủ lạnh. Việc sử dụng điều hòa liên tục cả ngày đêm khiến lượng điện tiêu thụ tăng cao. Bên cạnh đó, từ ngày 10/5, giá bán lẻ điện bình quân cũng đã được điều chỉnh tăng, góp phần làm tăng tổng tiền điện phải trả.

Tương tự, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết tháng 6 hàng năm thường là đỉnh điểm của mùa nắng nóng tại miền Bắc. Năm nay, khu vực này trải qua 3 đợt nắng nóng gay gắt kéo dài với nhiệt độ có nơi vượt ngưỡng 40 độ C. Điều kiện thời tiết khắc nghiệt này không chỉ ảnh hưởng tới đời sống sinh hoạt mà còn khiến nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt tăng đột biến.

Cụ thể, theo EVNNPC, sản lượng điện thương phẩm trong tháng 6 tại 27 tỉnh, thành phố phía Bắc (trừ Hà Nội) đạt mức cao kỷ lục 9,85 tỷ kWh, cao nhất trong số các tổng công ty phân phối của EVN. Riêng ngày 2/6, sản lượng điện tiêu thụ lập kỷ lục với 373,6 triệu kWh/ngày.

Nguyên nhân tăng tiêu thụ điện không chỉ do thời tiết nóng mà còn liên quan đến cách người dân sử dụng thiết bị làm mát. EVNNPC lưu ý, khi chênh lệch nhiệt độ trong và ngoài nhà quá lớn, các thiết bị như điều hòa buộc phải hoạt động với công suất cao hơn để duy trì hiệu quả làm mát, dẫn đến lượng điện tiêu thụ tăng vọt ngay cả khi thời gian sử dụng không đổi.

Ngoài ra, việc người dân không bảo dưỡng định kỳ hoặc sử dụng các thiết bị điện cũ, kém hiệu suất cũng làm tăng hao phí điện năng. Theo thống kê, chỉ cần hạ nhiệt độ điều hòa dưới 27 độ C mỗi độ sẽ khiến lượng điện tiêu thụ tăng thêm từ 1,5 - 2%. Điều này lý giải phần nào hóa đơn tiền điện tăng cao dù thói quen dùng điện có thể không thay đổi nhiều.

EVN triển khai nhiều giải pháp minh bạch và hướng dẫn tiết kiệm điện

EVN đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, đặc biệt trong mùa hè.

Trước hiện tượng hóa đơn tiền điện tăng bất thường, EVN đã đề ra nhiều biện pháp nhằm nâng cao sự minh bạch và tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc giám sát chỉ số điện năng tiêu thụ.

Các tổng công ty điện lực được chỉ đạo cung cấp thông tin chi tiết về sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng qua các ứng dụng và website chăm sóc khách hàng. Người dân có thể dễ dàng theo dõi và so sánh chỉ số điện của mình để phát hiện bất thường kịp thời.

Bên cạnh đó, EVN đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, đặc biệt trong mùa hè. Những hướng dẫn này bao gồm cách điều chỉnh nhiệt độ điều hòa hợp lý, bảo dưỡng thiết bị điện định kỳ và lựa chọn sử dụng các thiết bị điện có hiệu suất cao.

Các lãnh đạo tổng công ty và giám đốc công ty điện lực được giao nhiệm vụ trực tiếp chỉ đạo, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản ánh từ khách hàng. Giám đốc các công ty điện lực chịu trách nhiệm toàn diện trước EVN về việc giải quyết các kiến nghị liên quan đến hóa đơn tiền điện.

Việc hóa đơn tiền điện tháng 6 tăng mạnh tại miền Bắc xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan như thời tiết nắng nóng gay gắt kéo dài, nhu cầu sử dụng thiết bị làm mát tăng cao trong kỳ nghỉ hè của học sinh, cộng thêm sự điều chỉnh giá điện. EVN và các đơn vị điện lực đã chủ động vào cuộc, rà soát kỹ lưỡng từng trường hợp tăng bất thường và cung cấp thông tin minh bạch để người dân hiểu rõ hơn cơ chế tính tiền điện.

Đây cũng là dịp để nâng cao nhận thức cộng đồng về việc sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, góp phần giảm áp lực cung cấp điện trong mùa cao điểm và bảo vệ môi trường.

Chủ nhà trọ thu tiền điện cao hơn giá quy định xử phạt thế nào?

EVN Hà Nội lên tiếng về hoá đơn tiền điện tăng gấp đôi tháng vừa qua