Thương hiệu du lịch Việt Nam đang được đánh giá thế nào?

Thương hiệu du lịch Việt Nam đang được đánh giá thế nào?

The Outbox Company, công ty nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu tập trung vào lĩnh vực du lịch và khách sạn tiên phong tại châu Á, vừa chính thức công bố báo cáo nhanh Sức mạnh thương hiệu điểm đến Việt Nam qua góc nhìn của các thị trường nguồn châu Á.

Các chỉ số được đo lường bao gồm Sức mạnh thương hiệu điểm đến (DBS), khả năng giới thiệu của một điểm đến (NPS), mức độ nhận thức, sức hấp dẫn và khả năng ghé thăm Việt Nam trong 12 tháng tới của du khách từ 8 thị trường nguồn lớn của châu Á (không bao gồm Trung Quốc).

Dữ liệu cho thấy Thái Lan, Indonesia và Ấn Độ là 3 thị trường đánh giá cao nhất về thương hiệu du lịch của điểm đến Việt Nam, với điểm số lần lượt là 142.8, 138.8 và 138.2.

Điều này cho thấy Việt Nam có một hình ảnh thương hiệu tích cực và mức độ nhận diện cao tại các thị trường này. Ngược lại, Nhật Bản và Đài Loan (Trung Quốc) có điểm số thấp nhất, lần lượt là 106.9 và 103.4, phản ánh mức độ mong muốn và quan tâm hạn chế của du khách.

Mức điểm trung bình của Việt Nam trên toàn thị trường châu Á là 127.5, cho thấy thương hiệu du lịch Việt Nam có vị thế cạnh tranh nhất định nhưng vẫn tồn tại nhiều điểm cần cải thiện.

The Outbox Company, để tận dụng lợi thế hiện tại, Việt Nam cần đẩy mạnh chiến dịch tiếp thị thương hiệu điểm đến và mở rộng giới thiệu sản phẩm du lịch mới tại các thị trường đã có mức độ nhận diện cao.

Đồng thời, việc thúc đẩy các chiến lược quảng bá điểm đến tiếp cận các thị trường có chỉ số hiệu quả thương hiệu còn hạn chế như Nhật Bản và Đài Loan (Trung Quốc) là cần thiết để nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ du khách tại các thị trường này.

Với chỉ số Net Promoter Score (NPS) – đo lường khả năng du khách sẽ giới thiệu một điểm đến cho người khác, Indonesia, Thái Lan và Ấn Độ là các thị trường có chỉ số NPS về Việt Nam cao nhất.

Điều này cho thấy du khách từ các thị trường này không chỉ hài lòng với trải nghiệm tại Việt Nam mà còn có xu hướng giới thiệu tích cực cho bạn bè và người thân.

Ngược lại, Nhật Bản và Đài Loan tiếp tục là những thị trường có chỉ số sẵn sàng giới thiệu thấp nhất khu vực với mức điểm số âm, cho thấy mức độ hài lòng của du khách từ hai thị trường này đang ở mức rất thấp, dẫn đến việc họ ít có xu hướng giới thiệu Việt Nam là điểm đến lý tưởng.

Với chỉ số NPS âm, du khách không chỉ không khuyến khích người khác đến Việt Nam, mà còn có thể chia sẻ trải nghiệm tiêu cực, gây ảnh hưởng lớn đến hình ảnh điểm đến.

“Điều này đặt ra bài toán về cải thiện chất lượng trải nghiệm thực tế của du khách và điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp hơn với đặc điểm và nhu cầu của du khách Nhật Bản và Đài Loan”, Outbox lưu ý.

Đòi hỏi cách tiếp cận mới trong tư duy và hành động

Thương hiệu du lịch Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế về năng lực cạnh tranh.

Mặc dù ghi nhận mức điểm DBS là tương đối tích cực ở hầu hết các thị trường châu Á được khảo sát, tuy nhiên nếu so sánh với Top các điểm đến hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á (bao gồm: Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia) có thể thấy rằng thương hiệu du lịch Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế về năng lực cạnh tranh.

Thương hiệu du lịch Việt Nam không dẫn đầu về chỉ số sức mạnh thương hiệu ở tất cả các thị trường, ngay cả đối với thị trường Hàn Quốc, vốn là thị trường mà du lịch Việt Nam đứng đầu về số lượng khách qua các năm, chỉ số DBS của Việt Nam ở thị trường này chỉ xếp thứ hai tại khu vực, xếp sau Singapore.

Tính riêng các thị trường nội vùng khu vực Đông Nam Á, Thái Lan là thị trường mà Việt Nam ghi nhận chỉ số DBS tích cực nhất, với vị trí thứ hai sau Singapore. Với phần lớn các thị trường Đông Nam Á còn lại, thương hiệu du lịch Việt Nam vẫn còn rất hạn chế so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này phần nào đó phản ánh mức độ quan tâm và đầu tư trong công tác quảng bá xúc tiến của du lịch Việt Nam vẫn còn chưa được đầu tư tương xứng.

Ở các thị trường trọng điểm còn lại như Đài Loan (Trung Quốc), Nhật Bản hay tiềm năng tăng trưởng cao như Ấn Độ, thương hiệu du lịch Việt Nam cũng tỏ ra tương đối khiêm tốn so các quốc gia láng giếng khi xếp các vị trí cuối hoặc kế cuối ở hầu hết các thị trường.

Số lượng khách tăng trưởng hằng năm thể hiện tiềm năng phát triển của du lịch mỗi điểm đến nhưng các chỉ số đo lường về sức mạnh thương hiệu và sức khỏe điểm đến sẽ cung cấp cho cơ quan quản lý một cái nhìn toàn diện hơn về năng lực phát triển bền vững của điểm đến đó ở các thị trường mục tiêu. Các chỉ số đo lường được về thương hiệu du lịch Việt Nam trong năm 2024 từ báo cáo cho thấy mặc dù vẫn đang chứng kiến sự tăng trưởng tích cực về lượng khách ở các thị trường, tuy nhiên có thể thấy rằng du lịch Việt Nam vẫn còn rất nhiều hạn chế trong công tác tiếp thị thương hiệu và định vị điểm đến.

Điều này có khả năng đe dọa sự phát triển ổn định và năng lực cạnh tranh điểm đến của du lịch Việt Nam trong tương lai; đòi hỏi một cách tiếp cận mới trong tư duy và hành động để nâng cao hiệu quả công tác tiếp thị thương hiệu du lịch Việt Nam.

Ngành du lịch kỳ vọng đón 18 triệu lượt khách quốc tế năm 2025

Xây dựng thương hiệu du lịch bền vững

Tiền đề để du lịch Việt tiếp cận thêm các thị trường trong khu vực EU