| Tạo sức bật cho du lịch Việt Nam Hành trình mùa hè sôi động đánh thức thị trường du lịch Việt Thiếu điểm chạm văn hóa, du lịch Việt tự đánh rơi cơ hội |
Ý thức tiêu dùng thay đổi, doanh nghiệp chuyển mình
 |
| Du lịch bền vững không chỉ trở thành xu hướng mà còn là tiềm năng của ngành du lịch. |
Báo cáo thường niên lần thứ 10 của Booking.com hé lộ một sự thay đổi đáng kể trong tư duy của du khách Việt: 96% cho rằng du lịch bền vững là quan trọng, và tới 99% mong muốn có thêm những lựa chọn phù hợp với giá trị này. Đáng chú ý, 79% người tham gia khảo sát muốn khoản chi tiêu du lịch của mình quay trở lại hỗ trợ cộng đồng địa phương – một con số cho thấy rõ sự dịch chuyển từ hành vi tiêu dùng cá nhân sang tư duy đóng góp tích cực.
Xu hướng ấy cũng đang lan rộng trong khu vực. Khảo sát của GSTC phối hợp với Traveloka tại 9 quốc gia Đông Nam Á ghi nhận hơn 80% người được hỏi sẵn sàng lựa chọn du lịch bền vững nếu được hỗ trợ về thông tin và chi phí. Agoda cũng cho biết, 68–77% du khách châu Á đã ưu tiên yếu tố bền vững trong lựa chọn hành trình.
Du lịch bền vững ngày nay không chỉ gói gọn trong việc bảo vệ môi trường. Đó là một hệ tư tưởng mới, bao trùm cả khía cạnh văn hóa và kinh tế xã hội: lựa chọn cơ sở lưu trú có chứng nhận xanh, tránh các điểm đến quá tải, tham gia vào hoạt động cộng đồng địa phương hay điều chỉnh lịch trình để giảm áp lực lên hệ sinh thái.
Trước làn sóng thay đổi mạnh mẽ từ phía người tiêu dùng, các nền tảng đặt dịch vụ du lịch như Trip.com hay Booking.com không đứng ngoài cuộc. Năm 2025, Trip.com đã thực hiện một bước đi chiến lược tại Việt Nam khi mở rộng hợp tác với Sun World Holding – đơn vị phát triển chuỗi điểm đến giải trí gắn với bản sắc văn hóa – và DreamUs tại Singapore. Đây không chỉ là động thái phân phối vé tham quan, mà còn là cách tái thiết chuỗi giá trị phân phối du lịch, đưa du khách đến gần hơn với văn hóa bản địa, đảm bảo lợi ích được giữ lại tại địa phương.
Chiến lược này được hiện thực hóa thông qua các công cụ minh bạch: thông tin rõ ràng về chứng nhận bền vững, danh sách các điểm đến thay thế, hướng dẫn về hành vi du lịch có trách nhiệm. Như nhận định của GSTC – Traveloka, khi người tiêu dùng có đủ dữ liệu và kiến thức, họ sẽ tự điều chỉnh hành vi theo hướng tốt hơn.
Đáng nói, khái niệm “du lịch cộng đồng” giờ đây không còn là một mô hình mới mẻ mà đang trở thành một chuẩn mực hành vi. Người dân địa phương không còn bị động tiếp nhận khách, mà chủ động tham gia vào thiết kế trải nghiệm, gìn giữ văn hóa và đề xuất chính sách phát triển hạ tầng bền vững hơn. Trip.com đã nắm bắt xu hướng này khi xây dựng mạng lưới đối tác tại các địa phương có chiều sâu văn hóa như Sa Pa, Đà Nẵng, Phú Quốc – nơi cộng đồng địa phương chính là linh hồn của điểm đến.
Hướng đi mới cho chính sách và quy hoạch điểm đến
 |
| Cầu Vàng (Đà Nẵng), một trong những điểm du lịch thu hút khách trong và người nước đến tham quan. |
Câu chuyện về “du lịch quá tải” (overtourism) đang quay trở lại với nhiều điểm đến nổi tiếng tại châu Á sau đại dịch. Từ Kyoto (Nhật Bản), Phuket (Thái Lan) đến Bali (Indonesia), lượng khách tăng vọt khiến hệ sinh thái, hạ tầng và văn hóa địa phương chịu áp lực nặng nề. Việt Nam tuy chưa bước vào giai đoạn khủng hoảng này, nhưng những cảnh báo đã xuất hiện rõ rệt trong khảo sát của Booking.com: 46% du khách nội địa phản ánh tình trạng ùn tắc, 46% lo ngại về rác thải, 33% đề cập đến chi phí sinh hoạt leo thang do tác động của du lịch.
Tuy nhiên, điều đáng ghi nhận là cộng đồng người Việt có cái nhìn hai chiều về ngành du lịch. Họ ý thức được lợi ích kinh tế nhưng đồng thời cũng nhận diện rõ những hệ lụy tiềm tàng. Và thay vì ủng hộ các biện pháp cực đoan như hạn chế lượng khách, người dân chủ yếu đề xuất các giải pháp mang tính xây dựng như đầu tư vào hạ tầng, nâng cao ý thức cộng đồng, cải thiện hệ thống quản lý chất thải và bảo tồn sinh thái.
Từ góc độ chính sách, một số địa phương như Hội An, Đà Lạt, Ninh Bình đang triển khai các sáng kiến mới theo hướng sinh thái và bền vững. Những nỗ lực như kiểm soát sức chứa du khách, phát triển sản phẩm dựa trên cộng đồng, khuyến khích sử dụng năng lượng tái tạo và truyền thông nâng cao nhận thức đang từng bước hình thành một xu hướng rõ rệt. Việt Nam không chỉ đi theo làn sóng du lịch bền vững toàn cầu mà đang góp phần tái định nghĩa nó.
Trong bức tranh chung đó, Việt Nam nổi lên như một thị trường đầy tiềm năng. Việc Trip.com lựa chọn mở rộng chiến lược tại Việt Nam không chỉ vì lợi thế tự nhiên của Phú Quốc, Đà Nẵng hay Sa Pa, mà còn bởi đây là những nơi đang phát triển mô hình du lịch gắn với trách nhiệm xã hội và bảo tồn văn hóa. Những hợp tác như với Sun World Holding minh chứng rõ cho tầm nhìn dài hạn về một chuỗi giá trị du lịch công bằng và bền vững.
Kết hợp giữa nhận thức tiêu dùng, chiến lược doanh nghiệp và định hướng chính sách, du lịch Việt Nam đang đi qua giai đoạn “tái cấu trúc toàn diện” chứ không đơn thuần chỉ là “thích nghi” với xu hướng mới. Các nền tảng như Booking.com, Trip.com, Agoda hay Traveloka đang đóng vai trò là “kiến trúc sư” tạo dựng hệ sinh thái mới, nơi mỗi hành trình là sự giao thoa giữa tận hưởng và cống hiến, giữa cá nhân và cộng đồng. Đây chính là thời điểm vàng để Việt Nam phát triển đúng hướng – một hướng đi mà ở đó, mỗi chuyến đi là một đóng góp tích cực, và mỗi điểm đến là một câu chuyện được kể chung bởi du khách, người dân địa phương và hành tinh.
