Giao đồ ăn không chỉ là dịch vụ, mà là chiến lược định vị thương hiệu thời đại số

Xây dựng - Quản trị 09/07/2025 11:31 Theo dõi TH&SP trên

Từ một tiện ích hỗ trợ cuộc sống hiện đại, dịch vụ giao đồ ăn đang chuyển mình mạnh mẽ trở thành một chiến lược định vị thương hiệu toàn diện. Không chỉ là cuộc đua về tốc độ hay giá cả, thị trường giao đồ ăn giờ đây là nơi thể hiện khả năng chạm đến cảm xúc người dùng, tích hợp công nghệ và truyền tải phong cách sống, đặc biệt trong thế hệ Gen Z. ShopeeFood là ví dụ điển hình khi không chỉ dẫn đầu thị phần mà còn dẫn dắt xu hướng trải nghiệm ẩm thực số tại Việt Nam.

Grab và Now thông báo dừng chở khách, giao đồ ăn tại Hà Nội Grab Food, ShopeeFood thống lĩnh thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam Cơ hội nào cho Xanh SM trong “miếng bánh” giao đồ ăn 1,8 tỷ USD tại Việt Nam?

Giao đồ ăn không chỉ là dịch vụ, mà là chiến lược định vị thương hiệu thời đại số

ShopeeFood đang là nền tảng giao đồ ăn dẫn đầu thị phần tại Việt Nam.

Từ ứng dụng tiện ích đến biểu tượng thương hiệu của lối sống hiện đại

Dữ liệu mới nhất từ công ty nghiên cứu NielsenIQ và Decision Lab cho thấy ShopeeFood đang là nền tảng giao đồ ăn dẫn đầu thị phần tại Việt Nam. Cụ thể, trong khảo sát từ ngày 9 đến 28/4/2025, ShopeeFood chiếm 56% tổng số đơn hàng, vượt xa GrabFood (36%) và beFood (8%). Cùng thời điểm, theo Decision Lab, ShopeeFood chiếm tới 49% thị phần tính theo lượng người dùng đặt hàng trong 2 ngày gần nhất. Đặc biệt, ShopeeFood là cái tên đầu tiên mà 50% người được khảo sát nghĩ đến khi được hỏi về nền tảng giao đồ ăn, cho thấy độ phủ thương hiệu mạnh mẽ.

Tuy nhiên, những con số thị phần chỉ là phần nổi của một chiến lược sâu sắc hơn – đó là cách mà ShopeeFood chuyển hóa việc đặt đồ ăn thành trải nghiệm thương hiệu đậm chất Gen Z. Trong chiến dịch mùa hè mới nhất mang tên “Mood Delivery”, ShopeeFood không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn kể những câu chuyện truyền cảm hứng qua trải nghiệm ẩm thực. Ứng dụng này định vị mình như một phần của nhịp sống hiện đại – nơi ăn uống không chỉ để no mà để tận hưởng, để thể hiện phong cách, để kết nối.

Chiến lược này đặc biệt hiệu quả với nhóm khách hàng từ 16–24 tuổi – thế hệ được xem là “vua trải nghiệm”, thường xuyên ra quyết định dựa trên cảm xúc, xu hướng mạng xã hội và sự cá nhân hóa. Từ giao diện sống động, các chương trình livestream món ăn, đến chiến dịch truyền thông giàu hình ảnh và âm nhạc, ShopeeFood đã thành công trong việc gắn kết thương hiệu với nhịp sống giới trẻ – nơi đồ ăn cũng có “gu”.

Tích hợp công nghệ – Trí tuệ nhân tạo giúp thương hiệu thấu cảm người dùng

Thương hiệu nào hiểu người dùng hơn, kết nối cảm xúc tốt hơn, tạo được cộng đồng trung thành hơn mới là kẻ chiến thắng thật sự.

Nếu trước đây, giao đồ ăn chỉ là chuyện chọn món và giao hàng nhanh, thì hiện nay, công nghệ đang tái định nghĩa toàn bộ chuỗi trải nghiệm. ShopeeFood đang đi đầu trong việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào nền tảng của mình để cá nhân hóa hành vi người dùng.

Bà Nguyễn Hoài Anh, đại diện ShopeeFood, khẳng định: “Chúng tôi đang đầu tư mạnh vào công nghệ AI để hiểu rõ hơn sở thích ăn uống và hành vi tiêu dùng của người dùng, từ đó gợi ý đúng món, đúng lúc, đúng gu”. Sự xuất hiện của AI trong các tính năng như đề xuất món ăn theo tâm trạng, theo thời tiết, theo lịch sử đặt món… không chỉ mang lại tiện ích mà còn làm gia tăng sự gắn bó thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Không dừng lại ở đó, ShopeeFood còn tích hợp các công cụ tiếp thị hiện đại như Affiliate marketing (tiếp thị liên kết), livestream trải nghiệm món ăn, gamification (trò chơi hoá) và các chương trình ưu đãi định kỳ. Đây là những điểm chạm (touch point) đa kênh giúp thương hiệu xuất hiện liên tục và có mặt ở đúng nơi, đúng thời điểm mà người dùng cần.

Đáng chú ý, ứng dụng còn hợp tác chặt chẽ với các đối tác nhà hàng để thiết kế những gói ưu đãi riêng biệt cho từng nhóm khách hàng. Theo báo cáo từ Advertising Vietnam, ShopeeFood đã giúp một số thương hiệu F&B như Pizza Hut tăng trưởng đáng kể trong doanh thu nhờ công cụ AI và chiến dịch truyền thông hợp tác. Tổng giám đốc Pizza Hut Việt Nam chia sẻ: “Việc hợp tác với ShopeeFood không chỉ giúp tăng đơn hàng mà còn hỗ trợ chúng tôi cá nhân hóa menu và khuyến mãi phù hợp với từng khu vực, từng thời điểm. Đây là giá trị thương hiệu mà không ứng dụng nào khác làm được đến mức đó”.

Như vậy, công nghệ không chỉ giúp cải thiện hiệu suất vận hành mà còn trở thành đòn bẩy chiến lược để định vị thương hiệu. ShopeeFood không đơn thuần cung cấp một dịch vụ – họ đang xây dựng một hệ sinh thái trải nghiệm ẩm thực số, nơi mỗi người dùng cảm thấy được hiểu, được phục vụ theo cách riêng của mình.

Trong một thị trường tăng trưởng mạnh như Việt Nam – nơi doanh thu giao đồ ăn năm 2024 đạt 1,8 tỷ USD, tăng 26% so với năm trước (theo Momentum Works) – việc giữ vững thị phần không còn là chuyện hạ giá hay tăng tốc giao hàng. Thương hiệu nào hiểu người dùng hơn, kết nối cảm xúc tốt hơn, tạo được cộng đồng trung thành hơn mới là kẻ chiến thắng thật sự.

ShopeeFood đang chứng minh rằng giao đồ ăn là cuộc chơi của cảm xúc, của công nghệ, và trên hết, là một chiến lược định vị thương hiệu thời đại số. Khi dịch vụ trở thành trải nghiệm, và trải nghiệm trở thành bản sắc, thương hiệu sẽ vững bền không chỉ trong ứng dụng – mà còn trong tâm trí người tiêu dùng.

Grab và Now thông báo dừng chở khách, giao đồ ăn tại Hà Nội

Grab Food, ShopeeFood thống lĩnh thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam

Cơ hội nào cho Xanh SM trong “miếng bánh” giao đồ ăn 1,8 tỷ USD tại Việt Nam?

Minh Anh

Tags:

giao đồ ăn Ứng dụng giao đồ ăn Thị phần ShopeeFood

Cùng chuyên mục

Gỡ nút thắt xuất xứ, mở lối cho hàng Việt

Chiến lược giảm phát thải: Chìa khóa nâng tầm nông sản Việt

Thương mại điện tử toàn cầu: Bệ phóng mới cho hàng Việt vươn xa

Giải bài toán thủ tục: Giữ thị trường, xây thương hiệu nông sản

Giăng “lưới chắn” thương mại: Đòn bẩy bảo vệ thương hiệu Việt

Gia nhập “câu lạc bộ tỉ đô”: Cuộc đua mới của trái cây Việt

Ngành dừa Việt Nam: Từ tăng giá đến tăng giá trị

Nông sản Việt vươn xa: Cuộc chiến giảm giá thành từ gốc rễ

Gạo Việt tại Singapore: Thương hiệu vươn tầm, sản phẩm khẳng định vị thế Top 3

Quốc bảo sâm Ngọc Linh trước thách thức thiên tai: Bài toán bảo tồn và phát triển bền vững

Xây dựng thương hiệu nông sản Việt: Thách thức từ rào cản thủ tục

Hàng giả bủa vây: Thương hiệu cần được bảo vệ đúng cách

Tin khác

Chế biến sâu mở lối nâng tầm nông sản Việt

Chế biến sâu không chỉ gia tăng giá trị nông sản mà còn mở ra hướng đi bền vững cho nông nghiệp Việt. Nhiều doanh nghiệp đã mạnh dạn đổi mới, sáng tạo để đưa đặc sản bản địa vươn xa, tạo nền tảng xây dựng thương hiệu và chinh phục thị trường quốc tế.

Quảng bá thương hiệu “Gạo Việt xanh phát thải thấp”: Cơ hội vàng để bứt phá toàn cầu

Việc Việt Nam lần đầu xuất khẩu thành công gạo phát thải thấp sang Nhật Bản không chỉ tạo dấu mốc quan trọng cho ngành hàng lúa gạo, mà còn khẳng định vị thế của sản phẩm nông nghiệp bền vững trên bản đồ thế giới. “Gạo Việt xanh phát thải thấp” từ Đề án 1 triệu ha đang mở ra cơ hội khác biệt, giúp Việt Nam vượt lên trong cuộc chơi toàn cầu, nhất là ở phân khúc thị trường cao cấp.

Thương hiệu số thời minh bạch: Ai không thay đổi sẽ bị bỏ lại

Từ yêu cầu siết chặt thông tin người bán đến xu hướng kể chuyện sản phẩm nông nghiệp, thương mại điện tử Việt Nam đang đứng trước bước ngoặt quan trọng. Dự thảo Luật Thương mại điện tử và làn sóng tiêu dùng số mới buộc người bán phải thay đổi để tồn tại và phát triển.

Giọt mật chắt chiu từ hoa sú: Câu chuyện thương hiệu giữa rừng xanh

Khi những cánh rừng ngập mặn khoe sắc, cũng là lúc hàng ngàn đàn ong đổ về Vườn quốc gia Xuân Thủy để hút mật hoa sú, hoa vẹt – thứ “vàng lỏng” tự nhiên quý giá. Không chỉ là nơi khai thác mật hiệu quả, Xuân Thủy còn đang trở thành điểm tựa cho người nuôi ong phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường.

Cà phê đặc sản: Chìa khóa nâng tầm thương hiệu Việt

Cà phê đặc sản Việt Nam đang vươn ra thế giới nhờ chất lượng vượt trội, chế biến xanh và câu chuyện thương hiệu bản sắc. Đây là chìa khóa giúp sản phẩm tăng giá trị, đáp ứng thị trường khó tính và nâng tầm vị thế ngành cà phê trên trường quốc tế.

Dứa Đồng Giao: Bài học làm thương hiệu từ nông sản tươi sống đến chế biến sâu

Từ một loại cây trồng được đưa về thử nghiệm từ những năm 1970, dứa Đồng Giao đã vươn lên thành thương hiệu nông sản tiêu biểu của tỉnh Ninh Bình, không chỉ được tiêu thụ mạnh trong nước mà còn xuất khẩu đến hàng chục quốc gia. Hành trình phát triển của đặc sản này là minh chứng sống động cho hiệu quả của chuỗi liên kết sản xuất – tiêu thụ – chế biến sâu và xây dựng thương hiệu nông sản địa phương.

Ngành cà phê cần kể lại câu chuyện từ gốc rễ

Việt Nam là một cường quốc xuất khẩu cà phê, nhưng để khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường toàn cầu, ngành cần kể lại câu chuyện từ gốc rễ: từ vùng trồng, văn hóa, con người đến trải nghiệm thưởng thức mang đậm bản sắc riêng của cà phê Việt.

Thương hiệu Việt chinh phục thị trường nội địa: Bài học từ những “kỳ tích” gần đây

Từ những sản phẩm nhỏ bé, nhiều thương hiệu Việt đã vươn lên chiếm lĩnh thị trường nội địa, thậm chí chinh phục cả người tiêu dùng quốc tế. Những “kỳ tích” này để lại nhiều bài học về chiến lược, chất lượng và đổi mới sáng tạo.

Logistics xanh: Chìa khóa nâng tầm thương hiệu Việt

Trong làn sóng chuyển đổi xanh toàn cầu, logistics không chỉ là điểm khởi đầu giảm phát thải, mà còn là cơ hội để doanh nghiệp Việt nâng cao vị thế, thích ứng tiêu chuẩn ESG và chinh phục các thị trường xuất khẩu cao cấp như EU, Mỹ, Nhật Bản.

Kết nối chính sách và thực tiễn – Định hướng phát triển thương hiệu sâm Ngọc Linh đến năm 2045

Sâm Ngọc Linh – dược liệu “quốc bảo” của Việt Nam đang trên hành trình phát triển bền vững với sự hỗ trợ từ chính sách quản lý rừng mới nhất của Chính phủ cùng các hoạt động thực tiễn như Lễ hội quốc tế sâm Ngọc Linh 2025. Việc kết nối chặt chẽ giữa chính sách và thực tiễn không chỉ bảo tồn nguồn gen quý hiếm, mà còn nâng tầm thương hiệu sâm Việt Nam vươn ra thị trường quốc tế, hướng đến mục tiêu phát triển toàn diện, bền vững và có sức cạnh tranh toàn cầu đến năm 2045.

Bảo hộ thương hiệu giữa làn sóng sáp nhập hành chính: Doanh nghiệp cần lưu ý gì?

Sự thay đổi địa giới hành chính sau sáp nhập đang đặt ra những yêu cầu cấp thiết với doanh nghiệp trong việc cập nhật thông tin bảo hộ thương hiệu. Việc chậm điều chỉnh địa chỉ có thể ảnh hưởng đến hiệu lực pháp lý của nhãn hiệu, chỉ dẫn địa lý và các quyền sở hữu công nghiệp khác, dù các quy định mới đã tạo thuận lợi đáng kể.

Cơ hội vàng để khẳng định thương hiệu nhãn lồng Hưng Yên trên thị trường quốc tế

Giữa bối cảnh thị trường nông sản thế giới đang đề cao tiêu chuẩn chất lượng và tính bền vững, vụ nhãn năm 2025 của Việt Nam – đặc biệt tại các vùng trọng điểm như Hưng Yên – đang bước vào mùa thu hoạch với triển vọng sáng sủa. Không chỉ được mùa, sản lượng tăng mạnh, quả nhãn năm nay còn đạt chuẩn về mẫu mã, độ ngọt và an toàn thực phẩm, mở ra cơ hội vàng để khẳng định thương hiệu “nhãn tiến vua” trên bản đồ trái cây xuất khẩu quốc tế.

Ngành giấy Việt Nam trước ngưỡng chuyển đổi xanh: Làm gì để giữ vững thương hiệu nội địa?

Được đánh giá là ngành có tỷ lệ tái chế cao và nhiều tiềm năng đóng góp vào kinh tế tuần hoàn, ngành giấy Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển đổi xanh mạnh mẽ dưới tác động của chính sách EPR. Tuy nhiên, để vừa phát triển bền vững, vừa giữ vững thương hiệu nội địa, các doanh nghiệp giấy phải đối mặt với bài toán không dễ: chi phí ký quỹ cao, chuỗi thu gom thiếu chuyên nghiệp và áp lực đầu tư công nghệ xanh.

Thương hiệu Việt trong kỷ nguyên tăng trưởng hai con số: Cơ hội và điều kiện bứt phá

Diễn đàn Tăng trưởng Kinh tế Việt Nam 2025 diễn ra trong bối cảnh Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng GDP hai con số trong kỷ nguyên mới – kỷ nguyên vươn mình của dân tộc. Không chỉ là bài toán kinh tế vĩ mô, tăng trưởng cao và bền vững còn đặt ra yêu cầu nâng cấp thương hiệu Việt, từ năng lực nội tại đến thể chế hỗ trợ. Cơ hội đã rõ, nhưng để thương hiệu Việt bứt phá, cần những điều kiện đồng bộ và tư duy đổi mới đột phá.

Để trái cây Việt vững vàng mùa thu hoạch

Mỗi mùa trái chín sẽ không còn là áp lực nếu vùng trồng được quy hoạch hợp lý, sản lượng điều tiết theo nhu cầu và hạ tầng bảo quản được đầu tư đồng bộ. Đây là nền tảng để trái cây Việt phát triển bền vững và giảm lệ thuộc vào thị trường nội địa.

Những sáng kiến đột phá giúp Tập đoàn TH được vinh danh “Nhà lãnh đạo kinh tế tuần hoàn”

“Chiến lược kinh tế tuần hoàn của Tập đoàn TH có chiều sâu nổi bật, đặc biệt ở các yếu tố công nghệ tiên tiến và cách bản địa hóa thông minh theo điều kiện thực tế tại Việt Nam” – chính điều đó đã tạo nên tính đột phá và thuyết phục hội đồng bình chọn giải thưởng Doanh nghiệp Trách nhiệm Châu Á 2005.

Củng cố thương hiệu gạo Việt Nam xuất khẩu

Dù đứng đầu thị phần ở nhiều quốc gia, gạo Việt vẫn đối mặt áp lực cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong khu vực. Việc xây dựng thương hiệu gạo bài bản là yếu tố then chốt giúp Việt Nam duy trì vị thế xuất khẩu lâu dài.

Xây dựng thương hiệu cho trái cây mùa vụ

Việt Nam có nhiều lợi thế để phát triển xuất khẩu trái cây nhờ sự phong phú về hệ sinh thái và sản phẩm đặc trưng theo mùa. Tuy nhiên, chỉ khi xây dựng thương hiệu bài bản, trái cây Việt mới có thể nâng cao giá trị, ổn định đầu ra và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.

Chuyển đổi số mở lối phát triển hợp tác xã nông nghiệp

Chuyển đổi số đang mở ra cơ hội nâng cao hiệu quả và giá trị gia tăng cho hợp tác xã nông nghiệp. Tuy nhiên, để bắt kịp xu thế và không bị loại khỏi chuỗi cung ứng toàn cầu, các hợp tác xã cần vượt qua rào cản nội tại và đổi mới tư duy quản trị.

Ngành gỗ Việt Nam khẳng định vị thế trong chuỗi giá trị toàn cầu

Biến động từ chính sách thương mại toàn cầu đang thử thách sức bền của ngành gỗ Việt Nam. Trong cơn xoáy bất định, doanh nghiệp cần tái định vị chiến lược, chuyển hướng thị trường và nâng cao giá trị để duy trì vị thế xuất khẩu chủ lực.

Định vị thương hiệu quốc gia cho cà phê Việt

Cà phê Việt Nam có kim ngạch xuất khẩu tăng cao nhờ giá thế giới biến động thuận lợi, nhưng vẫn thiếu thương hiệu quốc gia rõ nét. Xây dựng hình ảnh thống nhất và định vị bản sắc sản phẩm sẽ là nền tảng để giữ thị phần và tăng giá trị dài hạn.

Nền tảng số xanh nâng tầm thương hiệu Việt

Thương mại điện tử xanh giúp doanh nghiệp Việt minh bạch chuỗi cung ứng, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời mở ra cơ hội xây dựng thương hiệu Việt bền vững trong xu thế chuyển đổi số, phát triển xanh và hội nhập sâu vào chuỗi giá trị toàn cầu.

Liên kết số thúc đẩy chuỗi giá trị vùng cao

Diễn đàn kết nối sản xuất và thương mại nông lâm sản các tỉnh Tây Bắc cho thấy việc xây dựng vùng nguyên liệu đạt chuẩn và đẩy mạnh liên kết số hóa là giải pháp quan trọng để nâng cao giá trị gia tăng và mở rộng thị trường cho nông sản vùng cao.

Xây dựng thương hiệu quốc gia từ sức mạnh doanh nghiệp tư nhân

Sự vươn lên mạnh mẽ của khu vực kinh tế tư nhân không chỉ góp phần làm nên tăng trưởng GDP, mà còn tạo lực đẩy quan trọng trong hành trình định vị thương hiệu quốc gia Việt Nam trên bản đồ thế giới.

Thịt heo nhập khẩu tăng vọt: Bài toán cạnh tranh và định vị thương hiệu nội địa

Trong 5 tháng đầu năm 2025, lượng thịt heo nhập khẩu vào Việt Nam tăng tới 78%, trị giá tăng hơn 112%. Sức ép từ thịt ngoại đang đặt ra những thách thức lớn cho ngành chăn nuôi và đòi hỏi các doanh nghiệp Việt phải tái định vị thương hiệu, cải tổ chuỗi giá trị để giữ vững thị phần trong nước. Trong bối cảnh 34 đơn vị hành chính cấp tỉnh chính thức vận hành, nhiều vùng chăn nuôi lớn được sáp nhập, tạo điều kiện thuận lợi – nhưng cũng không ít áp lực – cho chiến lược cạnh tranh và phát triển thương hiệu thịt nội địa.

Sau sáp nhập: Tái định vị thương hiệu vùng – bài toán chiến lược cho sản phẩm địa phương

Sáp nhập tỉnh không chỉ là sự thay đổi về địa giới hành chính mà còn mở ra yêu cầu định hình lại thương hiệu vùng, nhất là đối với các sản phẩm đặc trưng gắn liền với địa danh. Làm sao để vừa giữ gìn bản sắc truyền thống, vừa khai thác hiệu quả lợi thế mới nhằm xây dựng chuỗi giá trị quy mô lớn là một nhiệm vụ quan trọng, đòi hỏi sự chủ động từ cả địa phương và cộng đồng doanh nghiệp.

Thủy sản Việt trước phép thử Trung Đông: Rào cản hay cơ hội tái định vị thương hiệu?

Xung đột Israel–Iran đang đẩy Trung Đông vào vòng xoáy bất ổn mới, ảnh hưởng trực tiếp đến chuỗi cung ứng và kim ngạch xuất khẩu thủy sản của Việt Nam. Tuy nhiên, chính thách thức này cũng mở ra một “khoảng lặng chiến lược” để doanh nghiệp nhìn lại, cơ cấu lại thị trường và tái định vị thương hiệu thủy sản Việt Nam tại khu vực giàu tiềm năng này.

Xây dựng biểu tượng mùa vụ cho trái cây Việt

Chất lượng trái cây Việt ngày càng được ghi nhận, nhưng thiếu bảo quản và thương hiệu vẫn là rào cản lớn. Cần chiến lược đồng bộ từ sản xuất đến tiếp thị để chọn lọc, định danh và quảng bá biểu tượng trái cây mùa vụ trên thị trường quốc tế.

Xem thêm