Khuyến mãi "khủng", khách hàng lo sợ
Thời gian gần đây, phóng viên TC Thương hiệu và Sản phẩm nhận được nhiều phản ánh của khách hàng về việc Phòng khám chuyên khoa răng hàm mặt ở TP Buôn Ma Thuột có tên là Phòng khám Nha khoa V.P chưa được cấp phép làm implant nhưng vẫn trồng răng cho khách hàng theo phương pháp implant.
Không chỉ thế, nha khoa này còn công khai đăng quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội Facebook về việc cấy ghép Implant nha khoa bằng robot định vị và nhiều lĩnh vực trong giấy phép chưa được Sở Y tế Đắk Lắk cấp.
 |
| Khách hàng chuyển khoản để thực hiện dịch vụ cấy ghép Implant. |
Chị N.T.T.T (huyện Krông Pắc, Đắk Lắk) cho biết, khoảng tháng 6/2024, chị được một người quen giới thiệu về Nha khoa V.P để cấy ghép implant nha khoa với mức giá ưu đãi khủng lên đến 50%. Sau đó, chị lên cơ sở được giới thiệu tại đường Ngô Quyền, TP Buôn Ma Thuột để đăng ký trồng răng bằng kỹ thuật implant.
“Tôi nghe lời người quen lên đăng ký tư vấn và làm implant. Lúc đầu, tôi vào phòng khám được các bạn tư vấn, bản thân cảm thấy rất tin tưởng về dịch vụ nơi đây. Sau đó, ít phút sau các bạn tư vấn đưa lên tầng trên để bác sĩ kiểm tra, đồng thời tư vấn gói dịch vụ. Tôi được một bác sĩ tên Th. tư vấn dung gói dịch vụ hơn 20 triệu đồng và có giá khuyến mãi. Tôi đồng ý, chuyển khoản vào tài khoản bác sĩ này đưa ra với số tiền là 10 triệu đồng, số tiền còn lại sẽ đóng sau”- chị T nói.
Chị T nói thêm, tôi bước vào khu vực chuẩn bị làm răng thì cảm giác dường như lo lắng. Với lý do, các bác sĩ hay nhân viên điều không mang phù hiệu, chức danh…vì vậy, tôi cảm thấy lo sợ, mất an toàn.
 |
| Thông tin quảng cáo trên mạng xã hội về Nha khoa V.P |
Mặc dù cảm giác mất an toàn trong lúc chuẩn bị vào làm dịch vụ đã đăng ký, nhưng chị T. vẫn vào ghế để chuẩn bị cấy ghép implant.
Theo chị T, sau khi lên ghế chuẩn bị làm dịch vụ thì bất ngờ lực lượng chức năng vào kiểm tra. Do đó, mọi việc phải dừng lại.
Ít phút sau, chị T được một người nhân viên thông báo đợi và chờ bác sĩ để tiếp tục làm. Tuy nhiên, chị T không đồng ý và yêu cầu đơn vị này trả lại khoản tiền vừa chuyển.
“Tôi cảm giác phòng khám này mất an toàn, mất uy tín. Một phòng khám được rao quảng cáo rầm rộ, và nhiều người từng làm nhưng có vẻ không đúng quy trình, thậm chí nhân viên hay bác sĩ điều không có bảng tên, chức danh. Đặc biệt, lúc tôi vừa lên phòng chuẩn bị làm dịch vụ thì một người tự xưng là bác sĩ có lối ăn mặc, và cách nói chuyện làm tôi không hài lòng, không tin tưởng”- chị T kể lại.
Nhiều dấu hiệu bất minh
Sau khi nhận được thông tin, ngày 11/7, phóng viên TC Thương hiệu và Sản phẩm đã đóng vai khách hàng để trải nghiệm dịch vụ tại Nha khoa V.P. Trước đó, phóng viên nhận được lời mời và nhiều cuộc gọi của những người tự xưng là nhân viên phòng khám, gửi cho bảng giá dịch vụ và lời hứa hẹn.
Cụ thể, phóng viên muốn đặt lịch tư vấn cấy ghép implant nha khoa và trong cuộc trò chuyện qua tin nhắn, nhân viên tư vấn gửi hình ảnh cùng với giá ưu đãi là 2,9 triệu đồng.
Khoảng 14h ngày 11/7, phóng viên có mặt tại phòng khám như lịch hẹn của nhân viên tư vấn. Phóng viên bước vào phòng khám và được một nhân viên nữ dẫn lên tầng trên để chụp X-Quang.
Tiếp theo đó, phóng viên gặp được một nam nhân viên tự xưng là bác sĩ tư vấn cấy ghép implant nha khoa với giá 12 triệu đồng và được giảm 50%. Phóng viên đồng ý và chuyển vào tài khoản số: XXX3284 tên H. Sau đó người này đưa phóng viên qua khu vực chuẩn bị cấy ghép để chờ. Ít phút sau, một nữ nhân viên mang hợp đồng thỏa thuận có dấu đỏ của phòng khám này để ký xác nhận.
Tiếp đó, phóng viên được xét nghiệm tiểu đường, đo huyết áp. Sau đó, phóng viên được mời vào phòng gặp một người đàn ông tự xưng là bác sĩ Đông.
Người này tiếp tục tư vấn và mời phóng viên dung gói dịch vụ cao hơn, với giá 26 triệu đồng/2 răng. Tuy nhiên, phóng viên viện lý do khó khăn nên chỉ dùng dịch vụ ban đầu như đã chuyển tiền cho phòng khám.
 |
| Một bác sĩ thay cấy ghép implant cho khách vào ngày 11/7. Đa số nhân viên phòng khám không có bảng tên và chức danh rõ ràng. |
Khoảng 17h, phóng viên được các nhân viên đưa vào ghế để chuẩn bị cấy ghép răng. Tại đây, một nam thanh niên khác tiếp tục xưng là bác sĩ Hoàng Anh sẽ làm thay bác sĩ Đông.
Phóng viên đặt câu hỏi, anh làm bác sĩ sao không có bảng tên và các nhân viên khác cũng vậy. Tuy nhiên, người này không trả lời. Sau đó, phóng viên đươc một nhân viên nữ mang 2 hộp bên trong là sản phẩm implant để ký tên.
Sau đó, phóng viên được bác sĩ tổ chức trồng răng bằng phương pháp implant. Khoảng 40 phút sau, phóng viên được thông báo đã làm xong, và được đưa ra ngoài phòng cấy ghép để tiếp tục đi chụp X- Quang. Sau khi chụp X-Quang xong, bác sĩ A. đưa cho phóng viên một toa thuốc.
Phòng khám xuất hiện nhiều vi phạm
Theo tìm hiểu của phóng viên, Nha khoa V.P được Sở Y tế Đắk Lắk cấp giấy phép hoạt động vào 14/5/2024, do Giám đốc Sở Y tế- Nay Phila ký.
Danh mục hoạt động trong giấy phép này không có kỹ thuật implant nha khoa. Tuy nhiên, phòng khám vẫn rao rầm rộ để câu dẫn khách hàng.
Phóng viên liên hệ đại diện Sở Y tế Đắk Lắk cho biết, đơn vị sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh sau khi có bài viết. “Nha khoa V.P nếu đúng như lời phản ánh của phóng viên, Sở Y tế sẽ kiểm tra, nếu sai sẽ tước giấy phép và xử lý theo quy định pháp luật”- đại diện Sở Y tế Đắk Lắk nói.
Trưa 13/7, ông N.V.T - người được cho là quản lý nhân sự tại Nha khoa V.P xác nhận, tại cơ sở có 2 người đứng tên chính là bác sĩ T. và bác sĩ Đ.
“Người cấy ghép imlant cho anh (PV) là bác sĩ N.H.A. Người này đã có đầy đủ chứng nhận.”- quản lý nhân sự tại Nha khoa V.P nói.
Khi phóng viên đặt câu hỏi, việc chuyển khoản để làm dịch vụ vì sao không phải tài khoản của Phòng khám mà là của người tên H.. Ông T. khẳng định, tài khoản trên là người của phòng khám, nên anh yên tâm.
Dư luận cũng cho rằng, nhà chức trách cần làm rõ các vấn đề về việc Nha khoa V.P này đã có giấy phép cấy ghép implant nha khoa chưa và Nha khoa V.P mua sản phẩm implant ở đâu? Có hóa đơn, chứng từ hay là sản phẩm nhập lậu?
Theo tìm hiểu của chúng tôi, điều kiện để cấy ghép implant là bác sĩ tại phòng khám phải có chứng chỉ cho lĩnh vực này, và bắt buộc phải có các điều kiện: phòng tiểu phẫu phải đạt tiêu chuẩn và được sở y tế thẩm định. Ngoài ra, khi phóng viên khám và điều trị tại đây, người đứng tên đăng ký giấy phép phải chịu trách nhiệm là bà T.T.P.T lại không có mặt tại phòng khám. Hơn nữa, dư luận đặt câu hỏi về việc các bác sĩ tự xưng vừa nêu trên đã có chứng chỉ về lĩnh vực cấy ghép implant? Và đã được đăng ký hoạt động tại cơ sở này hay chưa?
TC Thương hiệu & Sản phẩm sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc….
