| Giải thưởng Du lịch Việt Nam – Hành trình từ vinh danh đến phát triển Du lịch Việt bứt tốc nhờ chính sách miễn thị thực Khai mở cơ hội du lịch Việt từ công viên địa chất UNESCO |
 |
| Du khách trải nghiệm công nghệ thực tế ảo (VR) tại bảo tàng. |
Công nghệ mở đường cho du lịch thông minh và bền vững
Hàng loạt giải pháp chuyển đổi số được triển khai đã và đang “xanh hóa” trải nghiệm du lịch Việt Nam. Từ phần mềm quản lý khách hàng (CRM), chatbot tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), ứng dụng đặt tour trực tuyến cho tới nền tảng đánh giá phản hồi (rating & review), công nghệ đang góp phần thay đổi toàn diện cách vận hành, quảng bá và phục vụ du khách.
Đặc biệt, công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) cho phép du khách “du hành” đến điểm đến ngay cả trước khi khởi hành, giúp giảm nhu cầu di chuyển thử, hạn chế phát thải và tối ưu chi phí. Tại Đà Nẵng, mô hình “Một chạm đến Đà Nẵng” (VR360), công nghệ Scan 3D, Cổng thông tin du lịch điện tử và Hội chợ du lịch trực tuyến đang mang lại cho du khách trải nghiệm thông minh – không giấy tờ, không tiền mặt.
Ở Hà Nội, hệ thống vé điện tử “trực tuyến – liên thông – đa phương thức” đã được áp dụng tại 13 điểm tham quan như Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Bảo tàng Lịch sử quốc gia… giúp giảm lượng vé in, tiết kiệm nguồn lực và tăng tiện lợi cho du khách. TP. Hồ Chí Minh cũng đang xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh với bản đồ số tích hợp thông tin điểm đến, vé điện tử, thanh toán số và ứng dụng thực tế ảo; đồng thời kỳ vọng trở thành trung tâm triển khai “Green Travel Pass” – thẻ du lịch điện tử kết nối hành trình xanh liên vùng.
Theo du khách Pháp Jean-Luc Moreau, “Việt Nam hiện đại và tiện lợi hơn rất nhiều. Chỉ cần một ứng dụng, tôi có thể đặt phòng, mua vé, gọi xe, tìm hiểu điểm đến và có hướng dẫn viên ảo bằng nhiều ngôn ngữ”. Trải nghiệm này cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành du lịch Việt Nam trong kỷ nguyên số – nơi công nghệ trở thành chiếc cầu nối giữa trải nghiệm của du khách và trách nhiệm với môi trường.
Liên kết ba bên tạo động lực cho hành trình số xanh
 |
| Doanh nghiệp cần coi chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ, mà là cuộc chuyển đổi toàn diện về tư duy, quản trị và truyền thông thương hiệu – hướng đến một hành trình xanh, số hóa và bền vững cho du lịch Việt Nam. |
Hưởng ứng Đề án 06 về chuyển đổi số quốc gia, nhiều doanh nghiệp du lịch đã chủ động tham gia mô hình “22” – phát triển du lịch gắn với đặc sản vùng miền, kết nối dữ liệu dân cư, định danh hàng hóa và thúc đẩy kinh tế số cộng đồng. Điển hình, Công ty CP Thương mại Dịch vụ VNeTrip phối hợp với một nhà mạng triển khai chương trình “Hi Vietnam”, cho phép du khách quốc tế nhận eSIM miễn phí trong 24 giờ đầu khi nhập cảnh. Giải pháp này không chỉ giúp du khách truy cập internet, đặt tour, đặt phòng và thanh toán thuận tiện, mà còn góp phần giảm sử dụng giấy tờ, hướng đến du lịch xanh và thông minh.
Theo ông Phạm Quang Trường – Giám đốc điều hành VNeTrip, nền tảng dữ liệu chung giúp mỗi địa phương không chỉ quảng bá điểm đến mà còn giới thiệu ẩm thực, sản vật đặc trưng, từ đó hình thành chuỗi giá trị kinh tế bền vững từ du lịch đến thương mại. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số vẫn đối mặt nhiều thách thức về nhân lực, chi phí và hạ tầng dữ liệu.
Bà Nguyễn Thị Bích Hằng – Giám đốc một doanh nghiệp lữ hành tại TP. Hồ Chí Minh – cho rằng chi phí đầu tư cho công nghệ rất lớn, từ phần cứng, phần mềm đến đào tạo nhân sự. Bên cạnh đó, sự thiếu đồng bộ giữa các địa phương khiến dữ liệu còn phân tán, thiếu chia sẻ, làm giảm hiệu quả và tính liền mạch trong trải nghiệm của du khách.
Ông Trần Quốc Dũng – đại diện một công ty công nghệ tại Hà Nội – nhận định: “Vấn đề không nằm ở chỗ thiếu công nghệ mà là thiếu kết nối. Nếu mỗi đơn vị tự phát triển ứng dụng riêng, du khách sẽ rối, còn doanh nghiệp tốn kém mà hiệu quả thấp. Cần có một nền tảng dữ liệu thống nhất để mọi bên cùng khai thác.”
Đại diện Hiệp hội Du lịch Việt Nam khẳng định, để chuyển đổi số thực sự trở thành đòn bẩy cho du lịch xanh, cần có sự liên kết chặt chẽ giữa ba bên: Nhà nước – doanh nghiệp – đơn vị công nghệ. Khi có hạ tầng chung, cơ chế chia sẻ dữ liệu minh bạch và chính sách hỗ trợ cụ thể, ngành du lịch mới có thể tận dụng tối đa sức mạnh công nghệ để phát triển bền vững.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho biết, trong giai đoạn tới, ngành sẽ tập trung vào ba trọng tâm: phát triển nền tảng số và ứng dụng dùng chung; xây dựng hệ thống dữ liệu mở, thường xuyên cập nhật; và mở rộng hạ tầng viễn thông tại các khu, điểm du lịch trọng điểm. Song song đó, doanh nghiệp cần coi chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ, mà là cuộc chuyển đổi toàn diện về tư duy, quản trị và truyền thông thương hiệu – hướng đến một hành trình xanh, số hóa và bền vững cho du lịch Việt Nam.
