Mới đây, tập đoàn thực phẩm khổng lồ của Thụy Sĩ - Nestlé đã phát đi cảnh báo về một vụ trộm quy mô lớn nhằm vào thương hiệu KitKat. Hơn 400.000 thanh chocolate thuộc dòng sản phẩm mới đã bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển tại châu Âu, dấy lên lo ngại về tình trạng khan hiếm trên các kệ hàng ngay trước thềm lễ Phục sinh – thời điểm nhu cầu tiêu thụ đồ ngọt tăng cao nhất trong năm.

Hành trình "bốc hơi" bí ẩn của 12 tấn chocolate

Theo thông cáo ngày 28/3 từ phía công ty, một chiếc xe tải chở chính xác 413.793 thanh KitKat giòn tan, với tổng trọng lượng lên tới 12 tấn, đã biến mất không dấu vết vào tuần trước. Lô hàng này xuất phát từ một địa điểm sản xuất ở miền trung Italy và đang trên lộ trình phân phối đến Ba Lan cũng như các quốc gia nằm trên trục đường này.

Tuy nhiên, chiếc xe và toàn bộ số hàng hóa giá trị đã không bao giờ đến đích. Địa điểm chính xác nơi lô hàng bị đánh cắp hiện vẫn chưa được xác định.

Trước sự việc này, một phát ngôn viên của công ty đã đưa ra lời bình luận mang tính trào phúng: "Chúng tôi luôn khuyến khích mọi người ‘nghỉ xả hơi’ với KitKat. Nhưng có vẻ như bọn trộm đã hiểu theo nghĩa đen – và ‘nghỉ’ luôn với hơn 12 tấn chocolate của chúng tôi". Dù mang giọng điệu hài hước, vụ việc đang đặt ra một thách thức lớn cho chuỗi cung ứng của hãng khi thời gian từ nay đến lễ Phục sinh không còn nhiều.

Nỗ lực truy vết hàng hóa và nguy cơ xâm nhập thị trường chợ đen

Hậu quả nhãn tiền của vụ trộm là sự sụt giảm đáng kể nguồn cung KitKat tại thị trường châu Âu. Người tiêu dùng có thể sẽ phải đối mặt với khó khăn khi tìm mua hương vị chocolate yêu thích của mình trong mùa lễ hội này.

Bên cạnh đó, Nestlé cũng bày tỏ lo ngại sâu sắc về việc số lượng lớn hàng hóa bị đánh cắp có thể sẽ nhanh chóng thâm nhập vào các kênh bán lẻ không chính thức, hoặc chợ đen trên khắp châu Âu. Để đối phó, hãng đang tận dụng hệ thống truy xuất nguồn gốc trên bao bì. Mỗi thanh KitKat đều được in một mã lô duy nhất. Công ty đã lên tiếng hướng dẫn người tiêu dùng tham gia truy tìm hàng hóa bằng cách quét mã trên sản phẩm.

Nếu hệ thống ghi nhận sự trùng khớp với lô hàng bị mất, người dùng sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về cách cung cấp thông tin cho Nestlé, giúp cơ quan chức năng thu thập bằng chứng. Tuy nhiên, chính công nghệ truy vết này cũng tạo ra áp lực khiến những kẻ gian phải nhanh chóng tẩu tán số chocolate qua các kênh bất hợp pháp trước khi bị phát hiện.

Lỗ hổng logistics và bài toán bảo vệ sản phẩm cho các thương hiệu

Hiện tại, các cuộc điều tra vẫn đang được tiến hành với sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền địa phương và các đối tác trong chuỗi cung ứng của Nestlé. Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên thương hiệu KitKat trở thành mục tiêu của những băng nhóm tội phạm tinh vi.

Khoảng ba năm trước, một vụ lừa đảo kỳ lạ tại Mỹ cũng đã khiến lô hàng 55.000 thanh KitKat nhập khẩu từ Nhật Bản (trị giá 250.000 USD, gồm nhiều hương vị hiếm như dưa lưới, matcha latte) "không cánh mà bay". Lô hàng này sau khi cập bến an toàn tại California đã bị chuyển hướng vào các kho lưu trữ giả mạo nhằm trục lợi phí trước khi biến mất hoàn toàn.

Những vụ việc liên tiếp này là hồi chuông cảnh báo cho các tập đoàn FMCG (tiêu dùng nhanh) về rủi ro an ninh trong vận chuyển logistics. Đối với các sản phẩm mang tính thương hiệu cao và có sức tiêu thụ bùng nổ theo mùa vụ như chocolate, việc đảm bảo an toàn chuỗi cung ứng từ nhà máy đến tay người tiêu dùng đang đòi hỏi những giải pháp giám sát hành trình nghiêm ngặt và công nghệ bảo mật tiên tiến hơn bao giờ hết.