Nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Hiện nay, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng và quen thuộc hơn với những phương thức thanh toán không tiền mặt như quét mã QR, quẹt thẻ, đặc biệt là thanh toán một chạm. Không cần mang theo tiền mặt, chỉ với một chiếc smartphone hay thẻ contactless, người tiêu dùng có thể thanh toán mọi hóa đơn từ nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi đến các dịch vụ giao hàng tận nơi.
Nằm trong khu ẩm thực nhộn nhịp nhất nhì thủ đô lại mát tay kinh doanh, nên nhà hàng đồ Âu trên phố Tạ Hiện của chị Nguyễn Hà My có lượng khách khá đông và ổn định, bao gồm cả khách trong và ngoài nước. Tuy nhiên, cũng chính vì số lượng thực khách đến với nhà hàng quá lớn khiến chị đau đầu với bài toán quá tải trong khâu thanh toán.
 |
“May mắn việc kinh doanh khá thuận lợi nhưng cũng chính vì vậy đôi khi gây cho chúng tôi không ít rắc rối, nhất là khâu thanh toán. Vì lượng khách đông, đặc biệt là thời điểm cuối tuần nên khách thường phải xếp hàng dài đợi thanh toán ở quầy. Dù rất muốn phục vụ thật nhanh nhưng chúng tôi cũng đành bất lực vì phải thanh toán lần lượt cho từng người một”, chị My chia sẻ.
Thấu hiểu xu hướng và những vướng mắc của các chủ cửa hàng, tiểu thương, ngân hàng VPBank mới đây đã ra mắt giải pháp thanh toán một chạm VPBank T2P – giúp biến những thiết bị/điện thoại Android thành máy POS nhằm tối ưu hình thức thanh toán cho cả người bán lẫn người mua nhờ sự đơn giản, tiết giảm quy trình vận hành.
Theo đó các chủ shop chỉ cần một chiếc điện thoại smartphone hoặc tablet nhỏ gọn, sử dụng hệ điều hành Android 10 trở lên, có hỗ trợ công nghệ giao tiếp NFC là có thể thực hiện thanh toán cho khách hàng.
VPBank T2P cho phép các cửa hàng, hộ kinh doanh, doanh nghiệp có thể linh hoạt thực hiện việc nhận thanh toán tại quầy, tại bàn dịch vụ café, ăn uống hay ngay tại nhà người mua với thao tác vô cùng đơn giản là chạm thẻ hoặc thiết bị thanh toán thông minh của người mua vào mặt lưng điện thoại có cài đặt ứng dụng VPBank T2P. Điều này không chỉ mang đến sự tiện lợi mà còn gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó giúp cửa hàng tăng lợi thế cạnh tranh, tăng khả năng chốt đơn.
Từ ngày biết đến ứng dụng VPBank T2P, chuyện thanh toán của nhà hàng chị Hà My trở nên vô cùng đơn giản.
“Khách hàng dùng bữa xong chỉ việc ngồi tại bàn, nhân viên của chúng tôi sẽ tới tận nơi để tiến hành thanh toán. Trên điện thoại của mỗi nhân viên đều được cài đặt ứng dụng VPBank T2P nên nhà hàng có thể nhận nhiều thanh toán cùng lúc, giao dịch được thực hiện vô cùng nhanh chóng trong chưa đầy 3 giây. VPBank T2P đã giúp việc thanh toán trở nên nhẹ nhàng hơn hẳn, khách hàng của chúng tôi thì khỏi phải nói, cực kỳ hài lòng khi không còn phải xếp hàng để thanh toán”, chị Hà My chia sẻ.
Cũng như chị My, chị Nguyễn Lan Hương, chủ một siêu thị gia đình ở Hà Nội, một trong những khách hàng lâu năm của VPBank cho biết, kể từ khi sử dụng VPBank T2P, chị đã tiết kiệm được rất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức, khách hàng thì ngày càng đông hơn vì hài lòng với dịch vụ của cửa hàng.
“Tôi có thể tận dụng ngay chiếc smartphone đang sử dụng để tiến hành thanh toán mà không tốn tiền đầu tư vào đầu tư công nghệ, máy móc. Người tiêu dùng thì rất ưng ý khi có thể thanh toán hóa đơn bằng đa dạng phương thức khác nhau như dùng thẻ ngân hàng, điện thoại di động hay cả đồng hồ thông minh mà không cần cầm theo tiền mặt. Việc quản lý giao dịch, doanh thu của cửa hàng cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều”, chị Lan Hương hào hứng chia sẻ.
Được biết, ngoài việc chấp nhận thanh toán thẻ Contactless, VPBank T2P còn mở rộng chấp nhận trọn bộ hình thức thanh toán Tap & Pay gồm Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay và mới nhất là Garmin Pay.
An toàn, bảo mật là ưu tiên hàng đầu
Trung bình mỗi ngày, một cửa hàng kinh doanh, nhà hàng hay cửa hàng tiện lợi sẽ nhận hàng chục, hàng trăm thậm chí hàng ngàn lượt giao dịch thanh toán từ khách hàng. Chính vì vậy, việc áp dụng một phương thức thanh toán đơn giản, nhanh chóng, hiện đại mà an toàn như VPBank T2P là cực kỳ quan trọng, vì nó không những tiết kiệm thời gian cho cả người bán và người mua mà còn góp phần tạo nên trải nghiệm mua sắm tốt, từ đó, tạo lợi thế cạnh tranh lớn cho chủ cửa hàng.
VPBank T2P được phát triển dựa trên nền tảng công nghệ bảo mật theo chuẩn quốc tế, đạt chứng nhận tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Thẻ, tiêu chuẩn thiết bị thanh toán. Tất cả giao dịch đều được mã hóa bảo mật bởi cơ chế “scan” xác thực phần cứng, phần mềm ứng dụng nhằm loại trừ các mối nguy hại cho thiết bị, hỗ trợ nhập mã PIN an toàn khi đang thực hiện thanh toán, giúp đảm bảo an toàn thông tin giao dịch.
“Có rất nhiều “điểm chạm” trên một hành trình mua hàng để người bán hàng tạo ra những trải nghiệm tốt cho khách hàng của mình. Và khâu thanh toán chính là “điểm chạm” cuối cùng trên hành trình đó – điểm chạm quyết định hành trình mua sắm của khách hàng có trọn vẹn hay không. Với VPBank T2P, chúng tôi không chỉ mang đến một giải pháp thanh toán mà còn là “điểm chạm” thanh toán linh hoạt để mọi hành trình mua hàng luôn kết thúc trọn vẹn”, lãnh đạo VPBank chia sẻ.
Tham khảo thông tin và đăng ký trải nghiệp ứng dụng VPBank T2P tại: https://tb.vpbank.com.vn/Tap2Phone1
