| Apple ngừng hỗ trợ iCloud trên iPhone 5, 5c và iPad 4: Người dùng cần sao lưu dữ liệu ngay Hơn 200.000 iPhone 17 được đặt cọc trước ngày mở bán Cơn sốt iPhone 17: Apple bất ngờ tăng sản lượng |
Niềm vui sở hữu những chiếc iPhone 2025 thế hệ mới đã nhanh chóng bị lu mờ bởi sự thất vọng khi hàng loạt người dùng phát hiện ra những vết trầy xước, sứt mẻ xuất hiện trên thiết bị chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng, thậm chí ngay trên các sản phẩm trưng bày tại Apple Store.
 |
| Một số người dùng phát hiện iPhone 17 Pro màu xanh đậm bị trầy nặng. Ảnh: Consomac. |
Từ cửa hàng trưng bày đến tay người dùng: Vết xước ở khắp nơi
Ngay trong ngày mở bán đầu tiên, các phóng viên và người dùng tại nhiều Apple Store lớn trên thế giới như New York, Hong Kong, Thượng Hải và London đã ghi nhận tình trạng đáng báo động. Các mẫu iPhone 17 Pro và 17 Pro Max phiên bản màu xanh đậm (Deep Blue) bị trầy xước thấy rõ chỉ sau vài giờ được trưng bày. Tương tự, mẫu iPhone Air màu đen cũng cho thấy độ bền kém khi dễ dàng bị tổn thương bề mặt.
Vấn đề không chỉ dừng lại ở các sản phẩm trưng bày. Trên các nền tảng mạng xã hội như Weibo (Trung Quốc) và X (trước đây là Twitter), người dùng bắt đầu chia sẻ hình ảnh những chiếc iPhone mới mua của mình cũng gặp tình trạng tương tự. Các vết xước xuất hiện nhiều ở mặt lưng và khu vực cụm camera lồi.
Một người dùng trên mạng xã hội X chia sẻ: “Chỉ mới mở hộp và sử dụng thử trong một thời gian ngắn, nhưng đã xuất hiện một vài vết xước ở cụm camera. Tôi sử dụng máy rất cẩn thận, có vẻ như vết xước này xuất hiện vì đặt máy xuống bàn”.
Đáng chú ý, ngay cả phụ kiện chính hãng của Apple là đế sạc nam châm MagSafe cũng bị cho là "thủ phạm" khi để lại những vết hằn tròn dễ thấy, thậm chí có thể làm trầy xước mặt lưng của cả iPhone 17 Pro và iPhone Air.
 |
| Những vết hằn tròn dễ thấy của đế sạc nam châm MagSafe. |
Ban đầu, nhiều người cho rằng vết xước trên sản phẩm trưng bày là do có quá nhiều người trải nghiệm. Tuy nhiên, khi chính thiết bị của họ cũng dễ dàng bị tổn thương, câu hỏi lớn về chất lượng và độ bền của dòng iPhone thế hệ mới đã được đặt ra. Tại Trung Quốc, hashtag liên quan đến vấn đề này đã nhanh chóng lọt danh sách chủ đề thịnh hành trên Weibo với hơn 40 triệu lượt xem, cho thấy mức độ quan tâm và lo ngại của công chúng.
Nguyên nhân do đâu và "lịch sử" lỗi độ bền của Apple
Nguyên nhân chính được nhiều người chỉ ra là việc Apple thay đổi vật liệu trên dòng Pro. Cụ thể, iPhone 17 Pro và 17 Pro Max sử dụng lớp vỏ nhôm nguyên khối thay vì khung viền titan như thế hệ trước.
Về lý thuyết, nhôm là vật liệu mềm và dễ trầy xước hơn, đặc biệt là trên các phiên bản màu tối. Tuy nhiên, lập luận này không hoàn toàn thuyết phục khi mẫu iPhone Air, vốn được trang bị khung titan và mặt lưng Ceramic Shield, cũng bị báo cáo là dễ xước.
Thực tế, đây không phải là lần đầu tiên sản phẩm của Apple bị phàn nàn về độ bền ngay khi ra mắt. Lịch sử đã ghi nhận nhiều sự cố tương tự:
iPhone 5 (2012): Phiên bản màu đen và xám bị tố dễ trầy xước và lộ vết lõm ngay khi mở hộp.
iPhone 6: Gặp sự cố "bendgate" nghiêm trọng khi thiết kế mỏng khiến máy dễ bị cong.
iPhone 7 (2016): Mặt lưng phiên bản màu đen bóng (Jet Black) bị chê là một "nam châm hút vệt xước".
iPhone 15: Nhiều người dùng cũng phản ánh sản phẩm của họ xuất hiện vết trầy xước ngay khi vừa bóc seal.
Sự cố "scratchgate" lần này đã gây ra những phản ứng tiêu cực. Nhiều khách hàng tuyên bố đã hủy đơn đặt hàng iPhone 17 series, trong khi những người khác cho biết sẽ không nâng cấp cho đến khi Apple có câu trả lời và giải pháp thỏa đáng.
Bất chấp các vấn đề về độ bền, nhu cầu đặt trước dòng iPhone 17 tại châu Á vẫn được ghi nhận ở mức cao, đặc biệt với các mẫu Pro. Thời gian chờ nhận máy tại nhiều thị trường như Hong Kong, Trung Quốc, Singapore có thể kéo dài từ 3 đến 4 tuần.
Hiện tại, Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận chính thức nào về vụ việc. Người dùng toàn cầu đang chờ đợi phản hồi từ "Táo khuyết" để xem liệu đây là một lỗi thiết kế nghiêm trọng hay chỉ là vấn đề ở một lô sản phẩm ban đầu.
