Giải thích từ Hà Nội Metro về việc khách phải dùng ô trên tàu
Chiều 19/5, trên tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông (tuyến 2A), hành khách đi trên đoàn tàu số 01 đã gặp sự cố hy hữu khi nước điều hòa bất ngờ chảy xuống khoang hành khách, gây ra nhiều bất tiện trong quá trình di chuyển.
| Nguyên nhân nào khiến tàu Cát Linh - Hà Đông đang chạy bỗng dừng đột ngột? |
 |
| Hành khách che ô khi đi tàu metro Cát Linh - Hà Đông. |
Sáng 20/5, trên mạng xã hội xuất hiện đoạn video ghi lại cảnh hành khách trên tàu metro Cát Linh – Hà Đông phải bật ô để che chắn vì nước từ trần toa tàu liên tục nhỏ xuống. Một số hành khách buộc phải di chuyển ra khỏi khu vực bị dột, tạo nên cảnh tượng khá bất tiện và mất vệ sinh. Anh Nguyễn Thanh Bình, một hành khách, chia sẻ: “Tôi năm nay gần 50 tuổi rồi mà chưa từng thấy ở đâu trên thế giới đi tàu cao tốc metro mà lại lạ như ở thủ đô ta thế này. Khách đi tàu metro Cát Linh – Hà Đông phải che dù.”
Ngay sau khi sự việc xảy ra, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro) đã nhanh chóng chỉ đạo Xí nghiệp vận hành tuyến 2A cử nhân viên hỗ trợ hành khách, đồng thời triển khai các biện pháp lau dọn, xử lý hiện trường để tàu có thể tiếp tục phục vụ. Đoàn tàu sau đó được kéo về Depot Phú Lương để tiến hành kiểm tra kỹ thuật toàn diện.
Ông Khuất Việt Hùng – Chủ tịch Hội đồng thành viên Hanoi Metro – cho biết đã xác định được nguyên nhân sự cố và đang mời các chuyên gia cùng kỹ thuật viên phối hợp khắc phục. Theo ông Hùng, sự cố bắt nguồn từ hệ thống điều khiển điều hòa không khí trên đoàn tàu số 1: “Điều khiển đóng mở điều hòa không đều gây mất ổn định. Phần thoát nước đáng ra phải mở thì điều hòa lại đóng, khiến nước chảy tràn vào toa tàu. Sự cố chỉ xảy ra ở một toa tàu trên đoàn tàu.”
Ông Hùng cũng mong muốn người dân “hết sức chia sẻ”, bởi đoàn tàu đã đến giai đoạn cần được trùng tu kỹ thuật do đã được nhập về từ năm 2017, đã khá lâu so với tuổi thọ của thiết bị. Báo cáo ban đầu cho biết nguyên nhân sự cố là do lỗi hệ thống điều khiển điều hòa khiến nước thoát không ổn định, dẫn đến hiện tượng nước chảy vào khoang hành khách. Đơn vị vận hành phối hợp với chuyên gia, kỹ thuật viên khẩn trương xử lý và dự kiến hoàn tất trong ngày 20/5.
Để phòng tránh sự cố tương tự, Công ty Đường sắt Hà Nội đã yêu cầu kiểm tra toàn bộ hệ thống điều hòa trên các đoàn tàu tuyến 2A, đảm bảo các thiết bị đạt chuẩn kỹ thuật và an toàn trước khi tiếp tục đưa vào khai thác. Bên cạnh đó, Công ty đang đề xuất Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội phê duyệt dự án trung tu toàn bộ tàu Cát Linh – Hà Đông, đồng thời kết hợp nâng cao năng lực kỹ thuật và bảo dưỡng đội ngũ vận hành, nhằm đảm bảo sự vận hành an toàn, ổn định.
Đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội gửi lời xin lỗi chân thành tới hành khách vì sự cố hy hữu gây phiền toái trong quá trình di chuyển và mong nhận được sự thông cảm, đồng hành từ phía khách hàng để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ trong thời gian tới.
