KATINAT tiếp tục nhận gạch đá vì ghi dòng chữ "giảm an tây" trên ly nước

Chuyển động Doanh nghiệp • 21/11/2024 02:56

Mới đây, trên các mạng xã hội đã lan truyền hình ảnh một ly nước của Katinat với tem dán ghi "giảm an tây" thay vì "giảm đá" như thông thường. Hình ảnh này ngay lập tức khiến nhiều người dùng mạng bày tỏ sự bức xúc, cho rằng đây là cách làm thiếu tinh tế và "không sạch sẽ" khi sử dụng khái niệm gây tranh cãi.

Ai đứng sau chuỗi cà phê KATINAT?

Trong một bài đăng trên mạng xã hội Facebook, nhiều người dùng tương tác cho thấy họ bức xúc. "Em thấy content của KATINAT thực sự tệ, cứ đi vào lòng đất kiểu gì ấy. Hoặc là họ cố ý để câu tương tác. Nhưng dù thế nào thì e cũng thấy khó ưa" - facebook N.M bày tỏ.

"Vụ ủng hộ lần trước vẫn chưa chừa. Hay tại người dùng Việt Nam dễ tính quá?; Cần lên án về việc xuất hiện nội dung không phù hợp, thiếu chuẩn mực trên tem dán trên ly nước Katinat"….

Ly nước gây bức xúc lớn trên mạng xã hội.

Trước sự phản ứng gay gắt từ cộng đồng mạng, ngày 20/11, KATINAT đã đăng tải thông cáo báo chí để giải thích về sự việc. Thương hiệu này cũng quyết định khóa phần bình luận dưới bài đăng để hạn chế những tranh luận và thông tin sai lệch có thể phát sinh.

Theo thông tin từ KATINAT, vào khoảng 14h45 ngày 18/11, một nhân viên tại cửa hàng Katinat thuộc Diamond Residence Lê Văn Lương (Hà Nội) đã tự ý ghi thêm những nội dung không phù hợp lên tem dán thức uống, vi phạm các quy định của công ty. Ly nước có tem dán này sau đó đã được giao cho khách hàng.

Ngày 20/11, KATINAT đã đăng tải thông cáo báo chí để giải thích về sự việc.

Chuỗi cà phê này thừa nhận tính nghiêm trọng của sự việc, không chỉ ảnh hưởng đến khách hàng mà còn tổn hại đến uy tín của thương hiệu. Sau khi kiểm tra sự việc, KATINAT đã xử lý kỷ luật nhân viên vi phạm theo hình thức sa thải, xử lý kỷ luật quản lý cửa hàng theo hình thức nhắc nhở vì đã kiểm soát chưa tốt các hoạt động của cửa hàng. KATINAT đã liên hệ trực tiếp với khách hàng đã nhận sản phẩm có tem dán không phù hợp, gửi lời xin lỗi đến khách hàng với tinh thần cầu thị, giải thích rõ sự việc.

"Katinat rất tiếc về sự việc đã xảy ra và xin gửi lời xin lỗi chân thành đến những cá nhân bị ảnh hưởng, quý khách hàng cũng như toàn thể cộng đồng vì sự cố này" - thông cáo báo chí của hãng viết.

Hồi tháng 9, KATINAT đăng bài trên fanpage về việc chung tay hướng về miền Bắc. Cụ thể, KATINAT sẽ trích 1.000 đồng trên mỗi ly nước bán ra tại hệ thống từ 12/9 đến hết 30/9, đồng hành cùng miền Bắc khắc phục hậu quả thiên tai.

Sau khi bài viết được đăng tải, KATINAT đã nhận về nhiều phản ứng trái chiều, cho rằng thương hiệu đang lợi dụng hoàn cảnh khó khăn của người dân miền Bắc đề kích cầu hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, thời điểm chốt sổ là ngày 30/9 cũng không phù hợp vì việc cứu trợ người dân vùng bão, lũ là khẩn cấp.

Đơn vị này gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng khi thông qua cách truyền thông có những hiểu lầm dẫn đến những ý kiến trái chiều trong hoạt động chung tay cùng đồng bào vùng bão lũ.