Bộ Nội vụ vừa ban hành công văn gửi các hội, hiệp hội ngành hàng, hiệp hội doanh nghiệp có phạm vi hoạt động toàn quốc hoặc liên tỉnh, cùng các quỹ xã hội, quỹ từ thiện hoạt động trên quy mô tương tự, về việc triển khai thực hiện Kết luận số 207 của Ban Bí thư.

Theo đó, Bộ Nội vụ yêu cầu các hội, hiệp hội và quỹ đẩy mạnh tuyên truyền, quán triệt đến toàn thể hội viên cá nhân, hội viên tổ chức – đặc biệt là các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh – cũng như các tổ chức trực thuộc và người làm việc tại các hiệp hội, nhằm nắm vững và thực hiện nghiêm các chủ trương, văn bản chỉ đạo của Đảng, Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Các tổ chức này được yêu cầu phát huy vai trò giám sát, cung cấp thông tin liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; kịp thời phản ánh các hành vi sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng cấm từ các tổ chức xã hội – nghề nghiệp và người dân. Đồng thời, cần xây dựng cơ chế hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh theo hướng nhanh gọn, thuận tiện.

Bộ Nội vụ cũng đề nghị các hội, hiệp hội và quỹ tăng cường chuyển đổi số, đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cùng với đó là xây dựng văn hóa tuân thủ pháp luật, lấy người tiêu dùng làm trung tâm trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của hội viên.

Các hội viên được khuyến khích nghiên cứu, ứng dụng và phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo gắn với sản xuất – tiêu dùng xanh; nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng; triển khai truy xuất nguồn gốc sản phẩm, hàng hóa; minh bạch hóa thị trường hàng hóa, dịch vụ trong bối cảnh công nghệ số.

Bộ Nội vụ yêu cầu tiếp tục nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các hội, hội viên trong giám sát và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; triển khai Chỉ thị số 28 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường thực hiện Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” trong tình hình mới, bảo đảm thiết thực, hiệu quả.

Bên cạnh đó, các hội, hiệp hội cần tuyên truyền hội viên thực hiện đầy đủ các quy định về tiêu chuẩn, quy chuẩn chất lượng hàng hóa, dịch vụ; chủ động đấu tranh với các hành vi sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái, sản phẩm, dịch vụ kém chất lượng và vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, qua đó tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, thúc đẩy đầu tư đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ và năng lực cạnh tranh của hội viên cũng như nền kinh tế.

Bộ Nội vụ khuyến khích hội viên áp dụng các tiêu chuẩn, quy chuẩn cao nhất của Việt Nam và quốc tế trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, bảo đảm hàng hóa, dịch vụ đến tay người tiêu dùng đạt chất lượng tốt nhất.

Đồng thời, các hội, hiệp hội và quỹ cần tiếp tục tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua việc chủ động tuyên truyền, vận động, cung cấp thông tin về quyền lợi của người tiêu dùng; kịp thời tiếp nhận, chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ an toàn, chất lượng cũng như các cơ sở vi phạm, mất an toàn tới hội viên và người dân. Việc tăng cường giám sát, phản biện xã hội, tham gia góp ý xây dựng pháp luật, cơ chế, chính sách về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần được thực hiện theo tinh thần Chỉ thị số 30 và Kết luận số 207.

Bộ Nội vụ lưu ý, trong quá trình tổ chức và hoạt động, các hội, hiệp hội và quỹ phải tuân thủ đúng chủ trương của Đảng, quy định pháp luật của Nhà nước và điều lệ đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.