Một phòng gym tại tỉnh Chiết Giang (Trung Quốc) gây tranh cãi khi quyết định chấm dứt hợp đồng với một hội viên do mùi cơ thể bị cho là ảnh hưởng đến trải nghiệm của những người tập khác. Đơn vị này hoàn lại toàn bộ phần phí chưa sử dụng và tặng thêm thẻ tập miễn phí tại một cơ sở khác, song hội viên từ chối phương án trên.

Theo kênh truyền hình 1818 Golden Eye, anh Shi, sống tại Hàng Châu (tỉnh Chiết Giang), từng nặng khoảng 125-130kg. Nhờ nhiều năm kiên trì tập luyện, anh giảm xuống còn khoảng 80kg và hiện duy trì lịch tập trung bình 5 buổi mỗi tuần để giữ thể trạng.

Tháng 5/2025, Shi mua gói hội viên 900 ngày, tương đương gần 3 năm với giá 6.388 nhân dân tệ (khoảng 25 triệu đồng), thời hạn sử dụng đến ngày 30/4/2028.

Tuy nhiên, sau khoảng một năm, phòng gym chủ động đề nghị chấm dứt hợp đồng. Cơ sở này thông báo sẽ hoàn trả toàn bộ phần phí tương ứng thời gian chưa sử dụng, trị giá 3.888 nhân dân tệ (khoảng 15 triệu đồng), đồng thời tặng thêm thẻ tập miễn phí trong 3 tháng tại một phòng gym khác.

"Tôi không chấp nhận việc họ nhất quyết trả lại tiền và yêu cầu tôi ngừng tập ở đây", Shi chia sẻ với truyền thông. Theo Shi, phòng gym này nằm gần nơi ở nên rất thuận tiện cho việc tập luyện. Anh mong muốn hai bên tiếp tục trao đổi để tìm được giải pháp thay vì chấm dứt hợp đồng.

Nam hội viên cho biết bản thân đổ nhiều mồ hôi khi vận động, song luôn cố gắng hạn chế ảnh hưởng đến người xung quanh. Mỗi buổi tập, anh mang theo 2-3 chiếc khăn để lau người, dùng khăn giấy của phòng gym phủ lên thiết bị nhằm hạn chế mồ hôi bám trực tiếp vào máy và tự dọn dẹp sạch sẽ khu vực sau khi sử dụng.

Shi cũng khẳng định đây là lần đầu tiên anh nhận được phản ánh về mùi cơ thể. Tại các phòng gym từng tập trước đây, anh chưa từng bị khiếu nại vì đổ nhiều mồ hôi hay có mùi cơ thể. Anh cho biết mình là người yêu thích thể thao nghiêm túc và vẫn muốn tiếp tục duy trì việc tập luyện.

Trong khi đó, đại diện phòng gym cho biết nguyên nhân dẫn đến quyết định chấm dứt hợp đồng không nằm ở lượng mồ hôi mà xuất phát từ mùi cơ thể của Shi.

Theo phía phòng gym, sau mỗi buổi chạy bộ hoặc tập cardio vào mùa hè, khu vực xung quanh nam hội viên thường xuất hiện mùi nồng. Nhiều khách hàng đã phản ánh rằng mùi lưu lại trong không khí sau khi anh đi qua, gây ảnh hưởng đến quá trình tập luyện.

Đại diện cơ sở cho biết từng nhiều lần trao đổi với Shi và đề nghị anh thay đổi khung giờ tập hoặc chuyển sang khu vực ít người hơn để giảm tác động đến các hội viên khác. Dù vậy, những biện pháp này không mang lại hiệu quả.

Quản lý phòng gym cho biết mỗi khi Shi tập luyện, nhiều máy tập ở khu vực lân cận thường không có người sử dụng, thậm chí mùi còn lưu lại trong thang máy. Lo ngại tình trạng này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và trải nghiệm của đa số khách hàng, phòng gym quyết định chấm dứt hợp đồng trước thời hạn. 

Vụ việc nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội Trung Quốc và tạo ra nhiều luồng ý kiến trái chiều.

Một số cư dân mạng cho rằng Shi nên đến cơ sở y tế kiểm tra để xác định liệu có mắc chứng tăng tiết mồ hôi hoặc tình trạng gây mùi cơ thể bất thường hay không. Một số ý kiến khác lại cho rằng việc phòng gym tặng thẻ tập tại một cơ sở khác chẳng khác nào chuyển vấn đề sang đối thủ cạnh tranh.

Ở chiều ngược lại, nhiều người bày tỏ sự đồng tình với cách xử lý của phòng gym. Theo nhóm ý kiến này, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cần bảo đảm trải nghiệm chung của đa số hội viên, đặc biệt trong môi trường tập luyện kín và đông người.