Rào cản quản trị số của mặt hàng truyền thống

Tại khai mạc Phiên chợ Thương mại điện tử kết nối sản phẩm vùng miền của Đà Nẵng 2026, một bức tranh toàn cảnh vô cùng sống động về nỗ lực chuyển đổi số của các chủ thể sản xuất đã được khắc họa. Việc chuyển dịch sang không gian mạng toàn cầu không đơn giản là tạo lập tài khoản hay đăng tải hình ảnh. Đó là quá trình đòi hỏi sự tái cấu trúc toàn diện, sâu sắc. Các đơn vị phải thay đổi từ khâu sản xuất, kiểm soát chất lượng, tối ưu đóng gói, cho đến việc xây dựng hệ thống nội dung truyền thông chuyên nghiệp. Thực tế cho thấy, nhiều hợp tác xã và hộ kinh doanh hiện nay đang sở hữu những mặt hàng chất lượng, mang đậm bản sắc văn hóa nhưng lại lúng túng khi thiết lập một quy trình kinh doanh số hóa.

Các chủ thể này vốn đã quen thuộc với phương thức giao dịch truyền thống, nơi niềm tin của khách hàng được thiết lập qua trải nghiệm vật lý. Khi bước lên nền tảng thương mại điện tử, họ đối mặt với hàng loạt thách thức quản trị phức tạp. Đó là bài toán làm sao minh bạch hóa nguồn gốc xuất xứ bằng công nghệ, cách thức phối hợp nền tảng logistics để giao nhận nhanh chóng, hay ứng dụng linh hoạt giải pháp thanh toán số.

Sự thiếu hụt kỹ năng tương tác khách hàng trên không gian số đang làm giảm sức cạnh tranh của những mặt hàng đầy tiềm năng. Điểm nghẽn nằm ở tư duy quản trị chưa theo kịp thời đại số. Rất nhiều đơn vị sản xuất và hộ kinh doanh vẫn cố gắng giữ nguyên thói quen cũ, thiếu đi sự chuẩn bị đồng bộ về mặt hệ sinh thái dịch vụ đi kèm, khiến cho việc vận hành gặp nhiều trắc trở. Quản lý chất lượng đồng đều, công khai thông tin và xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách xuyên suốt trên các nền tảng trực tuyến vẫn là một khái niệm quá đỗi xa lạ đối với đa số tiểu thương.

Điều này vô hình trung tạo ra những điểm đứt gãy nghiêm trọng trong chuỗi giá trị cốt lõi, khiến cho các sản phẩm rất khó chạm đến người tiêu dùng. Về định hướng chiến lược, ông Huỳnh Xuân Sơn, Phó Giám đốc Sở Công Thương thành phố Đà Nẵng đã phát biểu: “Mong muốn trong thời gian tới, các doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh sẽ mạnh dạn đổi mới tư duy, chủ động ứng dụng công nghệ số, tận dụng hiệu quả các nền tảng thương mại điện tử để nâng cao giá trị sản phẩm, mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu bền vững và từng bước đưa các sản phẩm đặc trưng của địa phương vươn xa hơn trên thị trường trong nước và quốc tế”.

Giải pháp số hóa toàn diện nâng tầm thương hiệu

Để giải quyết triệt để bài toán quản trị và đưa sản phẩm địa phương vươn xa, việc chỉ đầu tư vào trang thiết bị hay phần mềm là chưa đủ. Các đơn vị kinh doanh cần một chiến lược nâng cao năng lực thực thi và xây dựng hệ sinh thái hỗ trợ đồng bộ. Sự kết hợp giữa hoạt động trưng bày truyền thống và hai mươi không gian trải nghiệm công nghệ số chính là một bước đi mang tính ứng dụng cao. Thay vì chỉ tiếp cận những lý thuyết khô khan về chuyển đổi số, người bán hàng đã được trực tiếp hướng dẫn thông qua các buổi hội thảo tập huấn chuyên sâu, từ đó từng bước kiện toàn bộ máy vận hành của riêng mình.

Một khía cạnh quản trị chiến lược không thể thiếu là sự liên kết chặt chẽ giữa cơ quan quản lý nhà nước và các nền tảng công nghệ hàng đầu. Việc chính thức triển khai chương trình xã, phường thương mại điện tử, cùng với những cam kết hợp tác sâu rộng cùng các tập đoàn lớn đã tạo ra một bệ phóng vững chắc cho tiểu thương. Nhờ khối liên minh này, các nhà sản xuất bản địa được tiếp cận một hạ tầng vận hành toàn diện. Những hoạt động hướng dẫn kỹ năng thiết kế nội dung, tối ưu hóa gian hàng trên ứng dụng mua sắm hay thực hành bán hàng qua sóng phát trực tiếp đã minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của việc chuẩn hóa quy trình tiếp thị.

Tuy nhiên, công nghệ suy cho cùng cũng chỉ là công cụ hỗ trợ, nền tảng cốt lõi của quản trị thương hiệu số vẫn phải xoay quanh giá trị thực chất của hàng hóa. Thương mại điện tử cung cấp một không gian vô tận để quảng bá, nhưng nó cũng đòi hỏi mức độ minh bạch và chuyên nghiệp cực kỳ khắt khe. Việc số hóa sẽ không thể mang lại thành công bền vững nếu các chủ thể kinh doanh lơ là hoặc bỏ qua khâu nâng cấp chất lượng vật lý của chính sản phẩm.

Nhấn mạnh đến yếu tố then chốt tạo nên lợi thế cạnh tranh, bà Lại Việt Anh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương đã đưa ra góc nhìn vô cùng sâu sắc. Nắm bắt trọn vẹn sự giao thoa hoàn hảo giữa bản sắc văn hóa truyền thống và quy chuẩn của thị trường thương mại điện tử hiện đại, vị chuyên gia khẳng định: “Một sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương hay mặt hàng đặc trưng của vùng miền, nếu được chuẩn hóa về chất lượng, bao bì, truy xuất nguồn gốc, hình ảnh, nội dung giới thiệu và kỹ năng bán hàng trực tuyến, hoàn toàn có thể trở thành sản phẩm có sức cạnh tranh trên môi trường số”.