Công ty Mỹ triệu hồi gần 4.000 robotaxi sau khi xe tự lao vào vùng ngập nước
Tham vọng mở rộng dịch vụ robotaxi của Waymo tiếp tục gặp trở ngại khi cơ quan quản lý Mỹ điều tra các sự cố xe tự lái đi vào vùng ngập nước, dẫn tới đợt triệu hồi phần mềm quy mô lớn mới nhất của công ty.
Waymo đang triệu hồi khoảng 3.800 xe robotaxi tại Mỹ nhằm khắc phục lỗi phần mềm có thể khiến phương tiện “đi vào tuyến đường bị ngập”, theo Cục An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia Mỹ (NHTSA).
Đợt triệu hồi tự nguyện này áp dụng với các phương tiện Waymo sử dụng hệ thống lái tự động thế hệ thứ 5 và thứ 6 của hãng.
Trước đó, camera tại Austin ghi lại cảnh xe tự lái của Waymo đi vào đoạn đường ngập nước rồi chết máy, buộc các phương tiện khác phải né tránh. Những sự cố tương tự cũng từng xuất hiện ở nhiều địa điểm khác, trong bối cảnh đơn vị xe tự lái thuộc Alphabet đang nhanh chóng mở rộng đội xe và thâm nhập thêm nhiều thị trường mới tại Mỹ.
Waymo từng đối mặt với chỉ trích vì xe tự lái không nhường đường cho xe buýt trường học tại Austin, cũng như hoạt động thiếu ổn định trong đợt mất điện diện rộng ở San Francisco hồi tháng 12/2025, khi nhiều robotaxi dừng giữa đường gây ùn tắc giao thông.
Trong thông báo ngày 12/5, Waymo cho biết hãng đã “xác định một điểm cần cải thiện liên quan tới các làn đường ngập nước không thể lưu thông trên những tuyến tốc độ cao”, đồng thời chủ động nộp hồ sơ “triệu hồi phần mềm tự nguyện” lên NHTSA.
“Waymo hiện cung cấp hơn nửa triệu chuyến đi mỗi tuần tại những môi trường giao thông phức tạp nhất ở Mỹ và an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”, công ty cho hay.
Bên cạnh đó, Waymo cũng đang phát triển thêm các “lớp bảo vệ phần mềm” và đã áp dụng một số biện pháp giảm thiểu rủi ro, bao gồm hạn chế phạm vi hoạt động của robotaxi trong điều kiện thời tiết cực đoan nhằm tránh những khu vực có nguy cơ xảy ra lũ quét khi mưa lớn.
Hiện công ty đang vận hành dịch vụ robotaxi thương mại tại 11 thị trường ở Mỹ, với quyền truy cập rộng rãi cho công chúng tại các thành phố như San Francisco, Los Angeles, Phoenix, Austin và Miami. Tại một số khu vực khác, dịch vụ mới chỉ mở cho nhóm khách hàng được lựa chọn.
Vào ngày 20/4, một xe tự lái Waymo tại San Antonio đã lao vào đoạn đường ngập và bị nước cuốn xuống con lạch trong tình trạng không có hành khách trên xe. Sự cố này đã khiến NHTSA mở cuộc điều tra và dẫn tới đợt triệu hồi tự nguyện mới nhất. Hiện dịch vụ robotaxi của hãng tại đây vẫn tạm ngừng hoạt động.
Công ty đang chuẩn bị để sớm khôi phục dịch vụ chở khách công cộng tại San Antonio.
