Chính thức: Grab sẽ tăng phí từ ngày 28/4
Việc "ông lớn" điều chỉnh phí diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh trong lĩnh vực gọi xe ngày càng gia tăng.
Từ ngày 28/4, ứng dụng gọi xe công nghệ Grab triển khai điều chỉnh phí nền tảng và phí dịch vụ trên nhiều loại hình, kéo theo mức chi trả của người dùng gia tăng so với trước.
Theo thông báo từ doanh nghiệp, với dịch vụ GrabBike, phí nền tảng được ấn định ở mức 3.000 đồng/chuyến, tăng thêm 1.000 đồng. Đối với nhóm dịch vụ xe 4 bánh (trừ Grab Taxi), mức phí này dao động từ 5.000 đến 19.000 đồng tùy khu vực đón khách và quãng đường, tương ứng mức tăng 1.000-5.000 đồng mỗi chuyến.
Ngoài ra, trong thông báo, Grab cho biết phí dịch vụ cộng thêm áp dụng đối với các dịch vụ GrabExpress với mức phí 4.000-11.000 đồng tùy vào loại hình dịch vụ mà người dùng lựa chọn. Với GrabFood và GrabMart, phí dịch vụ ở mức 4.000 hoặc 6.000 đồng, tùy mô hình hợp tác.
Trước đó, phí dịch vụ cộng thêm của GrabExpress ở mức 3.000-10.000 đồng. Với GrabFood và GrabMart, phí dịch vụ từng được áp dụng ở mức 3.000 hoặc 6.000 đồng/đơn.
Đại diện Grab cho biết việc thay đổi biểu phí nhằm đảm bảo vận hành hệ thống, đầu tư nâng cấp công nghệ và cải thiện chất lượng dịch vụ. Nguồn lực bổ sung cũng được sử dụng cho các chương trình hỗ trợ tài xế trên toàn quốc, đồng thời mở rộng tính năng và ưu đãi dành cho người dùng.
Phí nền tảng là khoản thu cố định trên mỗi giao dịch, phục vụ duy trì hoạt động của ứng dụng. Bên cạnh đó, khách hàng vẫn phải thanh toán cước di chuyển theo quãng đường và thời gian, cùng các chi phí phát sinh như phí cầu đường, phụ phí giờ cao điểm, điều chỉnh theo nhu cầu thị trường hoặc điều kiện thời tiết.
Động thái tăng phí của Grab diễn ra trong bối cảnh thị trường gọi xe công nghệ cạnh tranh gay gắt. Các nền tảng liên tục mở rộng dịch vụ, tăng tần suất khuyến mãi nhằm giữ thị phần, trong khi chi phí vận hành và yêu cầu nâng cấp hệ thống ngày càng lớn.
