Ngày 2/2, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) đã tổ chức Hội nghị triển khai công tác khám, chữa bệnh năm 2026 tại TP.HCM. Hội nghị tập trung vào các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy người bệnh làm trung tâm và đẩy mạnh chuyển đổi số.

7 mong muốn của người dân đối với ngành y tế

Phát biểu tại hội nghị, Bộ trưởng Đào Hồng Lan cho biết qua khảo sát thực tế, có 7 vấn đề mà người dân mong mỏi nhất từ ngành y tế, bao gồm: Chuyên môn tốt và đồng đều giữa các tuyến; Thái độ phục vụ tận tâm; Thời gian chờ đợi ngắn; Cơ sở vật chất sạch sẽ; Chi phí minh bạch; Thông tin tư vấn rõ ràng và Dịch vụ chăm sóc chu đáo.

Chia sẻ cụ thể về những phản ánh này, Bộ trưởng Đào Hồng Lan nói: "Chúng tôi đã nhận được các phản ánh của người dân về những mong muốn với hệ thống y tế, khi đến bệnh viện, trong đó, mong muốn chuyên môn tốt, bác sĩ giỏi, chẩn đoán điều trị hiệu quả, nhưng cần đồng đều hơn các tuyến về chất lượng chuyên môn, giảm tai biến. Thái độ phục vụ tận tâm, được tôn trọng".

Người đứng đầu ngành y tế nhấn mạnh, dù điều kiện cơ sở vật chất ở một số nơi có thể chưa đầy đủ như mong muốn, nhưng tinh thần, thái độ và sự sạch sẽ là những yếu tố mà mỗi y bác sĩ, mỗi bệnh viện hoàn toàn có thể chủ động thực hiện được. Đây là những nội dung lớn cần được chú trọng để khắc phục những tồn tại, hạn chế về y đức trong thời gian tới.

"Cuộc cách mạng" về thủ tục hành chính

Bên cạnh việc lắng nghe tâm tư người bệnh, năm 2025 được đánh giá là năm ngành y tế đạt nhiều thành quả trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Đánh giá về nỗ lực này, Bộ trưởng Đào Hồng Lan nhận định: "Trước đây có 106 thủ tục hành chính liên quan công tác khám, chữa bệnh, giờ chỉ còn 19 thủ tục, giảm 82%. Đây là cuộc cách mạng nhằm giảm bớt phiền hà cho doanh nghiệp, cơ sở y tế, người dân".

Hiện tại, ngành y tế đã có khoảng 30 triệu người dân sở hữu sổ sức khỏe điện tử và 1.200 bệnh viện triển khai bệnh án điện tử. Mục tiêu trong năm 2026 và các năm tiếp theo là đồng bộ dữ liệu toàn quốc, giúp các cơ sở y tế công và tư có thể liên thông dữ liệu.

Bộ trưởng khẳng định định hướng xuyên suốt: "Ngành y tế đặt ra nhiệm vụ lấy người bệnh làm trung tâm, từ đó tạo nên những chuyển biến tích cực, chất lượng khám, chữa bệnh được nâng cao, minh bạch công tâm, giảm gánh nặng về điều trị".

Tại hội nghị, vấn đề minh bạch tài chính cũng được đặt lên hàng đầu. Trong khuôn khổ sự kiện, "Cổng bảo lãnh viện phí" đã chính thức được khai trương. Đây là giải pháp thanh toán không tiền mặt, giúp tự động hóa quy trình đối soát, giảm tải cho bộ phận thu ngân và hạn chế sai sót.

Việc ứng dụng công nghệ không chỉ mang lại sự thuận tiện mà còn đem lại hiệu quả kinh tế rõ rệt. Đơn cử, một bệnh viện công lớn khi thí điểm hệ thống PACS (số hóa hình ảnh chẩn đoán, không in phim) đã tiết kiệm được khoảng 50 tỷ đồng/năm.

Về góc độ vĩ mô, ông Hà Anh Đức - Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh cho biết, GDP năm 2025 của cả nước đạt khoảng 514 tỷ USD, trong đó chi cho y tế chiếm khoảng 5,2% (27 tỷ USD). Trước áp lực tăng trưởng và nhu cầu ngày càng cao, ngành y tế xác định cần thu hút nguồn lực xã hội hóa và phát triển du lịch y tế.

Với lợi thế chuyên môn cao, chi phí cạnh tranh và thời gian chờ ngắn, Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn từ thị trường du lịch y tế toàn cầu. Riêng TP.HCM mỗi năm đã thu khoảng 3.500 tỷ đồng từ dịch vụ nha khoa cho Việt kiều.

Trong năm 2026, ngành y tế sẽ tiếp tục thực hiện các giải pháp để minh bạch hơn nữa chi phí y tế, kiểm soát chi phí điều trị và đảm bảo quỹ Bảo hiểm y tế bền vững, hướng tới một hệ thống y tế hiện đại, nhân văn và hiệu quả.