Vinasoy nhanh chóng phản hồi khiếu nại người tiêu dùng

Nhận được thông tin từ người tiêu dùng, đại diện Vinasoy nhanh chóng liên hệ và xuống tận nơi cư trú của người tiêu dùng để xác minh thông tin và giải quyết sự việc.

Được biết, vào ngày 27/09/2020, ngay khi nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng là chị T.T.H – người mua phải sản phẩm sữa bị hỏng, Vinasoy đã lập tức cử đại diện đến gặp chị H để tiếp nhận mẫu và đề xuất phương án giải quyết. Phía đại diện của Vinasoy cũng giải thích đầy đủ các nguyên nhân có thể gây hư hỏng sản phẩm để khách hàng thấu hiểu cũng như hoàn toàn đồng ý với phương án giải quyết của Vinasoy. Chị T.T.H và anh N.S.H – hàng xóm của chị H và cũng là người đăng các thông tin phản hồi về sản phẩm trên mạng xã hội đã hoàn toàn hiểu, không khiếu nại gì thêm và gỡ toàn bộ các thông tin trên các mạng xã hội.

Vinasoy nhanh chóng phản hồi khiếu nại người tiêu dùng
Công văn số 590/CV – NMS, ngày 28/09/2020 của Vinasoy

Theo công văn số 590/CV – NMS, ngày 28/09/2020 Vinasoy đã giải thích chi tiết về trường hợp phản hồi sữa đậu nành có dấu hiệu bị hỏng tại Nghệ An ngày 27/09/2020. Theo đó, Vinasoy đã nêu rõ quy trình giải quyết nhanh chóng và tích cực phản hồi khi nhận được phản ảnh từ khách hàng, đồng thời cũng tiến hành đầy đủ các bước thẩm tra, kiểm định để tìm hiểu rõ nguyên nhân trường hợp này.

Tiếp sau đó, phía Vinasoy cũng nhanh chóng tiến hành thẩm tra lô hàng theo quy định để xác định rõ nguyên nhân sự việc. Kết quả thẩm tra sản phẩm không ghi nhận dấu hiệu bất thường cũng như không nhận được bất kỳ thông tin khiếu nại nào về chất lượng của lô hàng từ các thị trường phân phối khác. Khi thực hiện kiểm tra mẫu lưu đối chứng tại Phòng thí nghiệm Nhà máy của lô sản phẩm trên: đều đạt theo công bố chất lượng số 08NS/QNS/2019. Trường hợp khách hàng gặp phải chỉ là hư hỏng đơn lẻ do quá trình bảo quản, vận chuyển không đúng theo quy định của nhà sản xuất.

Với các kết quả như trên, Vinasoy khẳng định hoàn toàn tin tưởng và yên tâm về chất lượng sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng. Ngoài ra, phía Vinasoy đưa ra khuyến cáo với người tiêu dùng không nên mua sản phẩm tại những nơi không bảo quản tốt, các sản phẩm có dấu hiệu bên ngoài bị móp méo, hư hỏng bao bì… do vận chuyển và bảo quản không đạt yêu cầu, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm cũng như sức khỏe của bản thân và gia đình người sử dụng.

Vinasoy nhanh chóng phản hồi khiếu nại người tiêu dùng
Báo cáo kết quả phân tích mẫu sản phẩm

Đồng thời, khi không hài lòng về sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với Vinasoy qua hotline, fanpage để phản ánh, bộ phận giải quyết khiếu nại sẽ nhanh chóng cử đại diện đến tận nơi để xem xét sản phẩm, đền bù cho khách hàng đồng thời tìm hiểu trách nhiệm thuộc về ai, sản phẩm bị hư hỏng do những nguyên nhân gì. Chỉ khi nào khách hàng hoàn toàn hài lòng với cách giải quyết của Vinasoy, thỏa mãn với tất cả những thông tin Vinasoy đưa ra, không có thêm bất kỳ thắc mắc nào đồng thời ký vào văn bản đồng ý không khiếu nại nữa như trường hợp ở trên thì mới được xem là hoàn tất hồ sơ khiếu nại.

Có thể nói, ở Việt Nam, Vinasoy là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tập trung chuyên biệt vào sản xuất và kinh doanh các sản phẩm từ đậu nành. Các dòng sản phẩm đa dạng của Vinasoy cũng giành được sự tin tưởng và ưa chuộng từ người tiêu dùng cả nước. Niềm tin đó được tạo dựng từ sự tâm huyết trong sản xuất và hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại của các nhà máy ở Bắc Ninh, Quảng Ngãi và Bình Dương.

Được biết, dây chuyền sản xuất tại các nhà máy sữa này đều được trang bị công nghệ hiện đại bậc nhất thế giới của tập đoàn Tetra Pak (Thụy Điển). Thêm vào đó, công nghệ tiệt trùng UHT hiện đại cũng giúp nâng cao chất lượng bảo quản sữa của Vinasoy lên tới 6 tháng mà không dùng tới chất bảo quản. Ngoài ra, các sản phẩm của Vinasoy luôn an toàn và ổn định nhờ việc áp dụng hệ thống đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm HACCP (TCVN 5603:2008) và hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2008. Chính vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi trong nhiều năm qua, Vinasoy được xem như người dẫn đầu trong ngành hàng sữa đậu nành bao bì giấy ở nước ta và nhận được sự ưa chuộng của người tiêu dùng.

Với sự minh bạch và tận tâm trong mọi khâu từ sản xuất, đóng gói, giải quyết khiếu nại… Vinasoy cam kết luôn nỗ lực và hoàn thiện để đưa đến các sản phẩm có chất lượng tốt nhất đến tận tay người tiêu dùng.

PV

Có thể bạn quan tâm

Cùng chuyên mục

Tin khác

Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 27/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 27/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Nam (XSMN) mới nhất ngày hôm nay 27/3, soi cầu Đồng Nai, Cần Thơ, Sóc Trăng... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Xổ số miền Bắc ngày 26 tháng 3 - Kết quả XSMB 26/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 26/3/2024 - Dự đoán XSMB 26/3

Xổ số miền Bắc ngày 26 tháng 3 - Kết quả XSMB 26/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 26/3/2024 - Dự đoán XSMB 26/3

Xổ số miền Bắc, kết quả xổ số miền Bắc 26/3, XSMB 26/3. Xổ số miền Bắc hôm nay 26/3/2024. Thống kê XSMB 26/3 – Dự đoán kết quả Xổ số Miền Bắc 26/3.
Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 26/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 26/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Bắc (XSMB) mới nhất ngày hôm nay 26/3, nên chốt số đặc biệt, lô tô 2 số, xiên, cầu vip,... như thế nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 26/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 26/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Nam (XSMN) mới nhất ngày hôm nay 26/3, soi cầu Bạc Liêu, Bến Tre, Vũng Tàu... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 26/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 26/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Trung (XSMT) mới nhất ngày hôm nay 26/3, soi cầu Đắk Lắk, Quảng Nam ... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Xổ số miền Bắc ngày 25 tháng 3 - Kết quả XSMB 25/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 25/3/2024 - Dự đoán XSMB 25/3

Xổ số miền Bắc ngày 25 tháng 3 - Kết quả XSMB 25/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 25/3/2024 - Dự đoán XSMB 25/3

Xổ số miền Bắc, kết quả xổ số miền Bắc 25/3, XSMB 25/3. Xổ số miền Bắc hôm nay 25/3/2024. Thống kê XSMB 25/3 – Dự đoán kết quả Xổ số Miền Bắc 25/3.
Giá nông sản hôm nay 25/3/2024: Cà phê giữ ổn định, hồ tiêu đồng loạt tăng

Giá nông sản hôm nay 25/3/2024: Cà phê giữ ổn định, hồ tiêu đồng loạt tăng

Giá nông sản hôm nay (25/3), giá cà phê thị trường trong nước giữ ổn định tại một số địa phương so với cùng thời điểm hôm qua. Giá tiêu hôm nay tiếp đà tăng 500 đồng/kg ở một vài tỉnh, hiện tại đang dao động trong khoảng 92.500 - 96.000 đồng/kg.
Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 25/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 25/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Trung (XSMT) mới nhất ngày hôm nay 25/3, soi cầu Huế, Phú Yên ... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 24/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 24/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Trung (XSMT) mới nhất ngày hôm nay 24/3, soi cầu Huế, Khánh Hòa, Kon Tum ... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 24/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 24/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Bắc (XSMB) mới nhất ngày hôm nay 24/3, nên chốt số đặc biệt, lô tô 2 số, xiên, cầu vip,... như thế nào?
Xổ số miền Bắc ngày 24 tháng 3 - Kết quả XSMB 24/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 24/3/2024 - Dự đoán XSMB 24/3

Xổ số miền Bắc ngày 24 tháng 3 - Kết quả XSMB 24/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 24/3/2024 - Dự đoán XSMB 24/3

Xổ số miền Bắc, kết quả xổ số miền Bắc 24/3, XSMB 24/3. Xổ số miền Bắc hôm nay 24/3/2024. Thống kê XSMB 24/3 – Dự đoán kết quả Xổ số Miền Bắc 24/3.
Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 24/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 24/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Nam (XSMN) mới nhất ngày hôm nay 24/3, soi Đà Lạt, Tiền Giang, Kiên Giang... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Xây dựng trường học hạnh phúc vì tầm vóc Việt

Xây dựng trường học hạnh phúc vì tầm vóc Việt

“Trường học hạnh phúc là nơi mà học sinh muốn đến học, giáo viên muốn đến dạy, còn phụ huynh thì luôn muốn đưa con mình đến trường”. Đó là khái niệm đơn giản nhất về “Trường học hạnh phúc” mà GS. TS. Nguyễn Khánh Diệu Hồng - Tổng hiệu trưởng Việt Nam Hệ thống TH School, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Giáo dục và Phát triển Nhân Lực - Liên hiệp Các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam (VUSTA) chia sẻ trong chương trình Vì tầm vóc Việt - phát sóng trên kênh VTV1 ngày 23/3/2024.
Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 23/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 23/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Trung (XSMT) mới nhất ngày hôm nay 23/3, soi cầu Đà Nẵng, Đắk Nông, Quảng Ngãi ... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Xổ số miền Bắc ngày 23 tháng 3 - Kết quả XSMB 23/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 23/3/2024 - Dự đoán XSMB 23/3

Xổ số miền Bắc ngày 23 tháng 3 - Kết quả XSMB 23/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 23/3/2024 - Dự đoán XSMB 23/3

Xổ số miền Bắc, kết quả xổ số miền Bắc 23/3, XSMB 23/3. Xổ số miền Bắc hôm nay 23/3/2024. Thống kê XSMB 23/3 – Dự đoán kết quả Xổ số Miền Bắc 23/3.
Xổ số miền Bắc ngày 22 tháng 3 - Kết quả XSMB 22/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 22/3/2024 - Dự đoán XSMB 22/3

Xổ số miền Bắc ngày 22 tháng 3 - Kết quả XSMB 22/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 22/3/2024 - Dự đoán XSMB 22/3

Xổ số miền Bắc, kết quả xổ số miền Bắc 22/3, XSMB 22/3. Xổ số miền Bắc hôm nay 22/3/2024. Thống kê XSMB 22/3 – Dự đoán kết quả Xổ số Miền Bắc 22/3.
Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 22/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 22/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Bắc (XSMB) mới nhất ngày hôm nay 22/3, nên chốt số đặc biệt, lô tô 2 số, xiên, cầu vip,... như thế nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 22/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 22/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Trung (XSMT) mới nhất ngày hôm nay 22/3, soi cầu Gia Lai, Ninh Thuận ... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 22/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 22/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Nam (XSMN) mới nhất ngày hôm nay 22/3, soi Bình Dương, Vĩnh Long, Trà Vinh... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 21/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Trung hôm nay 21/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Trung (XSMT) mới nhất ngày hôm nay 21/3, soi cầu Bình Định, Quảng Bình ... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 20/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 20/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Bắc (XSMB) mới nhất ngày hôm nay 20/3, nên chốt số đặc biệt, lô tô 2 số, xiên, cầu vip,... như thế nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 20/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 20/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Nam (XSMN) mới nhất ngày hôm nay 20/3, soi Đồng Nai, Cần Thơ, Sóc Trăng... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Ý nghĩa của các hoạt động từ thiện - giá trị của sự sẻ chia là giá trị tồn tại mãi mãi

Ý nghĩa của các hoạt động từ thiện - giá trị của sự sẻ chia là giá trị tồn tại mãi mãi

Nhìn từ bề ngoài, các hoạt động từ thiện có thể là những hành động nhỏ, nhưng sâu bên trong, chúng mang theo một giá trị vô cùng lớn lao, mà không chỉ làm thay đổi cuộc sống của những người nhận được sự giúp đỡ mà còn tạo ra một sự lan tỏa vô tận của lòng nhân ái và hy vọng. Ý nghĩa của các hoạt động từ thiện không chỉ dừng lại ở việc giúp đỡ, mà còn nằm ở việc tạo ra một cộng đồng đoàn kết và phát triển, nơi mà giá trị của sự sẻ chia tồn tại mãi mãi.
Xổ số miền Bắc ngày 19 tháng 3 - Kết quả XSMB 19/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 19/3/2024 - Dự đoán XSMB 19/3

Xổ số miền Bắc ngày 19 tháng 3 - Kết quả XSMB 19/3 - Xổ số miền Bắc hôm nay 19/3/2024 - Dự đoán XSMB 19/3

Xổ số miền Bắc, kết quả xổ số miền Bắc 19/3, XSMB 19/3. Xổ số miền Bắc hôm nay 19/3/2024. Thống kê XSMB 19/3 – Dự đoán kết quả Xổ số Miền Bắc 19/3.
Dự đoán kết quả Xổ số Vũng Tàu ngày 19/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số Vũng Tàu ngày 19/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số Vũng Tàu mới nhất ngày hôm nay 19/3, soi cầu Vũng Tàu nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số Bến Tre ngày 19/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số Bến Tre ngày 19/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số Bến Tre mới nhất ngày hôm nay 19/3, soi cầu Bến Tre nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số Bạc Liêu ngày 19/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số Bạc Liêu ngày 19/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số Bạc Liêu mới nhất ngày hôm nay 18/3, soi cầu Bạc Liêu nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 19/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Bắc hôm nay 19/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Bắc (XSMB) mới nhất ngày hôm nay 19/3, nên chốt số đặc biệt, lô tô 2 số, xiên, cầu vip,... như thế nào?
Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 19/3/2024

Dự đoán kết quả Xổ số miền Nam hôm nay 19/3/2024

Dự đoán kết quả xổ số miền Nam (XSMN) mới nhất ngày hôm nay 19/3, soi cầu Bạc Liêu, Bến Tre, Vũng Tàu... nên chốt số đầu đuôi, bao lô, cặp xỉu đẹp,... nào?
Xem thêm

Thương hiệu nổi bật

eco-parl
cai-lan
vinamil
richy-nho
sun-group
logo-erowindow
partner-bivaco
partner-shb
partner-tan-hoang-minh-group
partner-hdbank
sunshine
partner-vinacomin
partner-viglacera
partner-th
partner-bacabank
partner-danko-group
ttp
doji
nam-cuong
partner-vingroup
phu-dien-2
Phiên bản di động