Việt Nam có 3 sân bay được xếp hạng tốt nhất thế giới
Cả 3 sân bay của Việt Nam trong bảng xếp hạng đều được đánh giá cao về trải nghiệm hành khách.
Mới đây, AirHelp - công ty hàng đầu thế giới về hỗ trợ và bồi thường chuyến bay, công bố bảng xếp hạng các sân bay tốt nhất thế giới năm 2026. Danh sách này có 279 sân bay tại 76 quốc gia và vùng lãnh thổ, kết hợp dữ liệu chuyến bay nội bộ với phản hồi trực tiếp từ hành khách. Thời gian khảo sát từ 1/5/2025 đến ngày 30/4/2026.
Bảng xếp hạng được xây dựng dựa trên dữ liệu chuyến bay thực tế, đánh giá của hành khách và các tiêu chí về chất lượng dịch vụ tại sân bay.
Đứng đầu bảng xếp hạng năm nay là sân bay quốc tế Panama City Tocumen (Panama). Sân bay này được đánh giá cao nhờ tỷ lệ chuyến bay đúng giờ, chất lượng phục vụ của nhân viên, thời gian chờ đợi ngắn, môi trường sạch sẽ cùng hệ thống tiện ích đáp ứng tốt nhu cầu của hành khách.
Xếp sau là sân bay Fortaleza Pinto Martins (Brazil) và sân bay Cape Town (Nam Phi). Top 10 còn có nhiều đại diện đến từ Brazil, Nam Phi, Na Uy và Đan Mạch.
Tại Mỹ, sân bay có thứ hạng cao nhất là Portland (bang Oregon), đứng thứ 18 thế giới. AirHelp cũng ghi nhận Salt Lake City và Harry Reid (Las Vegas) nằm trong nhóm sân bay hàng đầu của nước này.
Theo từng khu vực, các sân bay dẫn đầu gồm Cape Town (châu Phi), Osaka Itami (châu Á), Bodø (châu Âu), Panama City Tocumen (Bắc Mỹ), Adelaide (châu Đại Dương) và Fortaleza Pinto Martins (Nam Mỹ).
Việt Nam có 3 sân bay góp mặt trong bảng xếp hạng. Sân bay quốc tế Đà Nẵng đứng thứ 272 với 6,67 điểm và được đánh giá cao về trải nghiệm hành khách. Sân bay quốc tế Nội Bài xếp thứ 273, cũng đạt 6,67 điểm.
Trong khi đó, sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất đứng thứ 277 với 6,47 điểm và được ghi nhận nhờ cơ sở vật chất và mức độ tiện nghi dành cho hành khách.
Trong cách tính điểm, hiệu suất đúng giờ chiếm tỷ trọng lớn nhất, tương đương 60% tổng số điểm. Một chuyến bay được xem là đúng giờ nếu hạ cánh hoặc đến nơi trong vòng 15 phút so với lịch trình dự kiến. Năm nay, AirHelp cũng bổ sung thông tin về tình trạng chậm chuyến và hủy chuyến để giúp hành khách hiểu rõ hơn về chất lượng hoạt động của từng sân bay.
Hai tiêu chí còn lại là trải nghiệm hành khách và mức độ tiện nghi, thoải mái, mỗi tiêu chí chiếm 20% tổng điểm đánh giá.
Với khảo sát trực tiếp hành khách về trải nghiệm tại sân bay. Các nội dung được đánh giá bao gồm chất lượng phục vụ của nhân viên, thời gian chờ đợi, khả năng tiếp cận, hệ thống biển chỉ dẫn và mức độ sạch sẽ.
Kết quả cho thấy sân bay Changi (Singapore) dẫn đầu thế giới về trải nghiệm hành khách với số điểm ấn tượng 9,0/10. Xếp ngay sau là sân bay Dubai (Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất) với 8,9 điểm.
Hai sân bay cùng đạt 8,8 điểm là sân bay Hyderabad (Ấn Độ) và sân bay Hamad tại Doha (Qatar), khẳng định vị thế của khu vực châu Á và Trung Đông trong việc mang đến những trải nghiệm hàng không chất lượng cao cho du khách.
