Khởi nghiệp 2020: Startup CNV Loyalty nhận đầu tư 11 tỷ đồng từ NextPay
TH&SP NextPay mới đây đã quyết định rót vốn vào CNV Loyalty - startup phát triển các sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Ngoài NextPay, quỹ đầu tư Next100 của Tập đoàn NextTech cũng là một trong những nhà đầu tư vòng này. Tổng số vốn dành cho CNV Loyalty là 11 tỷ đồng.
Khoản đầu tư của NextPay sẽ giúp CNV Loyalty đầu tư sâu hơn về công nghệ và sản phẩm để mang lại thêm nhiều tiện ích cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sử dụng CNV Loyalty cũng có thể được trả góp 0% lãi suất trong 12 tháng thông qua nền tảng MPOS, vì vậy chi phí để triển khai CNV Loyalty chỉ mất từ 5 triệu đồng, giúp doanh nghiệp không phải bỏ một khoản tiền đầu tư lớn ban đầu.
Startup nền tảng chăm sóc khách hàng CNV Loyalty nhận đầu tư 11 tỉ đồng từ NextPay và Quỹ Next100
Thành lập từ cuối năm 2017, CNV Loyalty là đơn vị đầu tiên xây dựng nền tảng tạo ứng dụng chăm sóc khách hàng, cung cấp giải pháp về chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
Một trong những giải pháp hàng đầu của CNV Loyalty đó chính là tạo ra ứng dụng (mobile app) chăm sóc khách hàng riêng cho từng doanh nghiệp. Đây là một bước chuyển đổi số trong hoạt động chăm sóc khách hàng thay thế cho các hình thức truyền thống như: thẻ cứng, thẻ giấy, thẻ ảo hay những phần mềm offline đơn giản.
Mobile app giúp quản lý dữ liệu khách hàng tốt hơn, nắm bắt được hành vi mua hàng, tâm lý khách hàng và từ đó thực hiện các chiến dịch marketing 0 đồng trên từng nhóm khách hàng thông qua việc đẩy thông báo (push notification).
CNV Loyalty Platform ra đời giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác chăm sóc lại khách hàng cũ, thu thập đánh giá khách hàng, mở rộng nhiều tính năng giúp tăng trải nghiệp khách hàng và tăng tỷ lệ khách quay lại, đồng thời mở rộng tệp khách hàng mới thông qua các chương trình giới thiệu và quảng bá ứng dụng…
Giải pháp này rất có ý nghĩa trong bối cảnh đại dịch Covid-19 đang tác động mạnh tới hoạt động của các doanh nghiệp. Các nền tảng số đang dần trở thành giải pháp cứu cánh cho nhiều doanh nghiệp. Đây là mô hình chăm sóc khách hàng 4.0 với chi phí hợp lý nhất dành cho doanh nghiệp.
Hiện tại, danh sách khách hàng của CNV Loyalty đã lên đến con số 200. Việc kết hợp với hệ sinh thái sẵn có của Quĩ đầu tư Next100 cũng có thể tạo điều kiện để công ty tiếp tục mở rộng mạng lưới khách hàng. Startup đặt mục tiêu doanh thu 12 tháng tới là 3 triệu USD và hy vọng sẽ là mang sản phẩm Việt ra nước ngoài và gần nhất có thể là Philippines.
Yên Thư
