'eKYC' sẽ là từ khóa của cuộc cạnh tranh về không gian ngân hàng số
TH&SP Việc đổi mới nền tảng số của các ngân hàng thương mại (NHTM) được thực hiện trong bối cảnh nhu cầu giao dịch trực tuyến của khách hàng ngày càng tăng do các biện pháp phòng chống lây lan của dịch Covid-19 đã khiến dịch vụ ngân hàng số này lập tức thu hút đông đảo người dùng. Hiện đã có hàng triệu khách hàng hiện hữu đang sử dụng các dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking đổi sang sử dụng nền tảng mới nhằm trải nghiệm các công nghệ bảo mật hiện đại, an toàn cũng như tận dụng các hạn mức tối đa trong giao dịch trực tuyến.
Theo nhận định của nhiều NHTM, đại dịch Covid-19 mặc dù ảnh hưởng tiêu cực nền kinh tế nói chung và hoạt động kinh doanh của hệ thống các Tổ chức tín dụng (TCTD) nói riêng. Tuy nhiên ở một chừng mực nào đó việc các quốc gia đồng loạt áp dụng các biện pháp vừa cách ly chống dịch bệnh vừa tập trung hồi phục nền kinh tế cũng tạo ra cơ hội để các TCTD và khách hàng chuyển đổi các nền tảng số hóa, phát triển mạnh hơn hoạt động thương mại điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt.
Thực tế, ghi nhận của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho thấy, trong vòng từ đầu năm đến nay, do việc giãn cách xã hội để phòng chống dịch Covid-19 hoạt động thương mại điện tử của người dân và Doanh nghiệp tăng trưởng rất mạnh. Giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt qua Internet Banking và Mobile Banking mỗi ngày đã đạt khoảng 1 tỷ USD. Trong khi đó, tốc độ tăng trưởng giá trị thương mại điện tử hàng năm đã tăng từ mức 8,7 tỷ USD năm 2018 lên mức dự kiến 10 tỷ USD trong năm nay.
“eKYC” sẽ là từ khóa của cuộc cạnh tranh về không gian ngân hàng số
Ở góc độ xu hướng, theo khảo sát Tổ chức thẻ VISA, hiện nay thói quen thanh toán của người tiêu dùng đã thay đổi khá mạnh sau khi thế giới xảy ra đại dịch Covid-19. Tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương việc sử dụng tiền mặt đã giảm đáng kể, chẳng hạn tại Singapore đã giảm 67%, Malaysia, Philippines giảm 62% và Thái Lan giảm 59%. Thói quen mới này, theo VISA là sẽ tiếp tục được duy trì ngay cả khi đại dịch toàn cầu thuyên giảm. Vì vậy, việc chuyển đổi số của hệ thống các TCTD hiện nay là hết sức cần thiết và chắc chắn sẽ có sự cạnh tranh khốc liệt về công nghệ đối với từng nền ứng dụng.
Riêng tại Việt Nam hiện nay, nhiều chuyên gia lĩnh vực tài chính số cho rằng “eKYC” sẽ là từ khóa cơ bản cho một cấp độ mới của cuộc cạnh tranh về không gian ngân hàng số. Bởi vừa qua, NHNN đã cho phép thí điểm mở tài khoản từ xa, xác thực bằng phương thức định danh điện tử với công nghệ nhận diện khuôn mặt và nhận diện giấy tờ tùy thân. Hiện đã có khoảng 10 TCTD trực tiếp đầu tư xây dựng các ứng dụng eKYC hoặc liên kết với các fintech để tích hợp các công nghệ mới này vào giao dịch trực tuyến. Theo đó, các NHTM tiên phong trong công nghệ số như Vietcombank, TPBank, VPBank, OCB, VietCapital Bank… đều đã và đang đầu tư mạnh mẽ cho công nghệ eKYC. Các ngân hàng khác như Techcombank, VietinBank, VIB, HDBank… hiện cũng đang dậm dịch đầu tư lớn cho nền tảng công nghệ này nhằm tối ưu hóa nguồn nhân lực, giảm thiểu chi phí và giữ chân khách hàng.
Chính vì vậy, trong 1-2 năm tới cuộc cạnh tranh công nghệ số trong hệ thống ngân hàng sẽ thiết lập một cấp độ mới, không còn đơn giản là các công nghệ tiếp xúc, phi tiếp xúc đơn thuần mà sẽ tập trung sâu vào hệ thống phân tích dữ liệu sinh trắc học của khách hàng để định danh, bảo mật, quản trị rủi ro và giảm thiểu tối đa các hồ sơ, thủ tục hành chính.
Gia Khánh
