Đa dạng hóa thị trường khách quốc tế

Theo báo Đà Nẵng, mức tăng trưởng ấn tượng với gần 5,2 triệu lượt khách quốc tế trong nửa đầu năm 2026 đã tạo động lực mạnh mẽ cho ngành du lịch thành phố. Tuy nhiên, đằng sau mức tăng trưởng tích cực, bài toán cơ cấu thị trường vẫn đặt ra nhiều thách thức. Việc giảm dần sự phụ thuộc vào các nguồn khách truyền thống đang trở thành yêu cầu cấp thiết nhằm bảo đảm sự phát triển ổn định, bền vững trong bối cảnh thị trường du lịch toàn cầu còn nhiều biến động.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, thị trường Hàn Quốc tiếp tục chiếm tỷ trọng lớn nhất với 20,55% tổng lượng khách quốc tế đến Đà Nẵng. Theo sau là Trung Quốc với 8,60%, Ấn Độ 6,68%, Hoa Kỳ 5,82%, Đài Loan (Trung Quốc) 5,50%, Úc 4,84%, Vương quốc Anh 4,51%, Thái Lan 3,92%, Liên bang Nga 3,76% và Nhật Bản 3,66%. Dù các thị trường này đều quan trọng, việc phụ thuộc quá lớn vào nguồn khách Đông Bắc Á vẫn tiềm ẩn rủi ro đối với du lịch thành phố trong dài hạn.

Bà Nguyễn Thị Hoài An, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, công tác truyền thông hiện được triển khai linh hoạt theo từng thị trường trên các nền tảng bản địa như Naver (Hàn Quốc), Xiaohongshu, Douyin (Trung Quốc) hay Yango (Nga - CIS). Dẫn chứng về thị trường Trung Quốc, bà An nhận định đây vẫn là thị trường quốc tế trọng điểm. Tuy nhiên, du khách Trung Quốc đang chuyển sang tìm kiếm điểm đến qua mạng xã hội. Nắm bắt xu thế này, cuối tháng 5/2026, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng đã phối hợp với nền tảng Xiaohongshu nhằm tăng cường hiện diện, thu hút nhóm khách nghỉ dưỡng, khách du lịch tự túc và nhóm khách có mức chi tiêu cao.

Dưới góc nhìn của các doanh nghiệp lữ hành, sự sụt giảm nhẹ của các thị trường truyền thống hay tốc độ phục hồi chậm của thị trường Trung Quốc vừa là thách thức, vừa là cơ hội để du lịch Đà Nẵng "tái cấu trúc", tránh tình trạng "bỏ hết trứng vào một giỏ". Đa dạng hóa nguồn khách từ Ấn Độ, Đài Loan, Đông Nam Á và Tây Âu là tín hiệu tích cực. Sự chuyển dịch này phản ánh xu hướng tất yếu khi ngành du lịch Đà Nẵng không còn chỉ hướng đến mục tiêu tăng số lượng mà từng bước tối ưu chất lượng nguồn khách. Qua đó, thành phố đang dần xây dựng hệ sinh thái du lịch đa dạng, có khả năng thích ứng tốt hơn trước những biến động khó lường của thị trường quốc tế trong giai đoạn mới.

Chiến lược nâng chất nguồn khách quốc tế

Để hiện thực hóa mục tiêu đa dạng hóa thị trường và nâng cao chất lượng nguồn khách, ngành du lịch Đà Nẵng đang triển khai đồng bộ nhiều nhóm giải pháp từ xúc tiến quảng bá đến nâng cao năng lực dịch vụ. Thời gian qua, công tác xúc tiến đã tiếp cận hiệu quả nhiều thị trường mới. Bên cạnh việc duy trì các thị trường truyền thống, ngành du lịch thành phố chủ động mở rộng sang những thị trường tiềm năng như Ấn Độ, Philippines, Indonesia, châu Âu và Úc. Đồng thời, việc phối hợp với các hãng hàng không để khai thác các đường bay mới như Bali - Đà Nẵng, Manila - Đà Nẵng và Jakarta - Đà Nẵng đã tạo cú hích quan trọng, giúp thành phố tiếp cận thuận lợi hơn với nguồn khách Đông Nam Á.

Ông Nguyễn Ngọc Thiện, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Lữ hành quốc tế Hải Vân Cát (Hava Travel) chia sẻ, để ứng phó với sự thay đổi của dòng khách, đơn vị đã triển khai ba nhóm giải pháp cốt lõi gồm làm mới và cá nhân hóa sản phẩm, chủ động kết nối mở rộng xúc tiến, đồng thời nâng cao năng lực nhân sự. "Doanh nghiệp đang liên tục tham gia các liên minh kích cầu, phối hợp với hàng không để đón đầu các đường bay thẳng; tăng cường chuyển đổi số nhằm tiếp cận đối tác B2B. Đồng thời, việc đa dạng hóa nguồn khách đòi hỏi đội ngũ hướng dẫn viên và điều hành phải thích ứng nhanh về ngôn ngữ cũng như văn hóa. Chúng tôi đang tập trung đào tạo lại nhân lực để bảo đảm chất lượng phục vụ đồng đều cho mọi quốc tịch", ông Thiện cho hay.

Trong khi đó, ông Nguyễn Đức Quỳnh, Phó Chủ tịch Liên chi hội Khách sạn Việt Nam, Chủ tịch Chi hội Khách sạn Đà Nẵng đề xuất thành phố nên phân chia thị trường khách quốc tế thành 5 nhóm ưu tiên để xây dựng đối sách phù hợp. Trong đó, nhóm một là thị trường "trụ cột" cần giữ vững và nâng cao chất lượng; nhóm hai là thị trường "tăng trưởng mạnh" cần ưu tiên đầu tư nhằm tạo động lực mới và giảm phụ thuộc vào Đông Bắc Á; nhóm ba là thị trường "truyền thống châu Âu" cần được phục hồi; nhóm bốn là thị trường "châu Âu mới nổi"; còn nhóm năm là "thị trường ngách giá trị cao".

Theo ông Quỳnh, mỗi thị trường cần được xây dựng chiến lược và phát triển sản phẩm phù hợp. "Đà Nẵng phải chủ động đa dạng hóa thị trường, chuyển từ chiến lược tăng số lượng sang nâng cao chất lượng nguồn khách. Thành phố cần nâng cấp năng lực số, hiện diện mạnh mẽ hơn trên các nền tảng bản địa, đúng ngôn ngữ và phù hợp với hành vi tiêu dùng của từng nhóm khách; đồng thời tăng cường liên kết giữa hàng không, điểm đến, khách sạn, lữ hành và các sự kiện", ông Quỳnh nhấn mạnh.