Chuyển đổi số - giảm giấy tờ và rút ngắn thời gian

Kể từ khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp, công tác kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông được UBND xã Linh Hồ được quan tâm và chỉ đạo sát sao. Việc rà soát, công khai thủ tục hành chính, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ hành chính được thực hiện đúng quy định. Đồng thời áp dụng công nghệ mã QRCode để hỗ trợ người dân tra cứu thông tin giúp các tổ chức, cá nhân dễ dàng tra cứu và thực hiện các thủ tục hành chính thuộc các cơ quan, đơn vị quản lý nhà nước.

Đến làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã, chị Triệu Thị Huệ, thôn Nặm Đăm chia sẻ: "Trước đây, mỗi khi đi làm thủ tục liên quan đến đất đai, tôi thường phải đến nhiều cơ quan khác nhau, rất mất thời gian. Tuy nhiên, khi Trung tâm đi vào hoạt động, mọi việc trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Tôi chỉ cần đến Trung tâm, nộp hồ sơ một lần và chờ nhận kết quả.”

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 2.688 hồ sơ, gồm 2.658 hồ sơ trực tuyến, 24 hồ sơ trực tiếp và 06 hồ sơ kỳ trước chuyển sang. Đã giải quyết 2.674 hồ sơ, trong đó 2.666 hồ sơ trước hạn, đạt tỷ lệ 99,70%; tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn là 0,30%. Hiện còn 13 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết, bảo đảm đúng quy định. Kết quả đó đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính, tạo thuận lợi và tăng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Ông Phạm Hoàng Thái, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công cho biết: “ Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, ngay từ đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Linh Hồ đã triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ; công khai thủ tục hành chính, rà soát quy trình, phân công rõ trách nhiệm và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử.”

Hướng tới sự hài lòng người dân

Trong cải cách TTHC, xã tập trung rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa những nội dung không còn phù hợp; hạn chế yêu cầu người dân phải nộp, xuất trình giấy tờ bản chính hoặc trực tiếp thực hiện những nội dung không cần thiết. Việc khai thác các giấy tờ, thông tin điện tử trên VNeID cũng được chú trọng. Hiện xã thực hiện 399 TTHC thuộc thẩm quyền cấp xã. Không chỉ tập trung vào tiến độ xử lý hồ sơ, xã còn quan tâm tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị nhằm kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm không tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến quy định hành chính và việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Trong thời gian tới, xã Linh Hồ tiếp tục xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ quan trọng trong quá trình nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.

Trao đổi về nội dung này, đồng chí Trần Mạnh Thắng, Chủ tịch UBND xã Linh Hồ nhấn mạnh: “UBND xã sẽ tiếp tục chỉ đạo nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, gắn trách nhiệm của cán bộ, công chức với kết quả giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện công khai, minh bạch và hướng dẫn người dân tận tình, dễ hiểu. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.”

Từ những đổi mới trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đến việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính tại xã Linh Hồ đang từng bước đi vào thực chất. Với quyết tâm của chính quyền địa phương và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, những chuyển biến này góp phần xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ Nhân dân, tạo nền tảng thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.