Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vừa có văn bản gửi các Sở quản lý du lịch tại các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, đề nghị chuẩn bị đầy đủ điều kiện phục vụ khách du lịch trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 và những tháng cuối năm 2026.

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, kỳ nghỉ lễ Quốc khánh năm nay kéo dài 5 ngày, từ 29/8 đến 2/9. Đây là thời điểm thuận lợi để người dân và du khách tham quan, nghỉ dưỡng, đồng thời tạo điều kiện để ngành Du lịch và các địa phương đẩy mạnh kích cầu, quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường và giới thiệu hình ảnh đất nước, con người Việt Nam.

Để bảo đảm an ninh, an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị các Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch triển khai hiệu quả các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch liên quan đến bảo đảm an ninh, trật tự và an toàn trong hoạt động du lịch.

Các địa phương được yêu cầu chủ động tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các chương trình nghệ thuật, sự kiện phục vụ khách du lịch, nhất là nhân dịp kỷ niệm 81 năm Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9.

Cùng với đó, công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, bảo vệ môi trường và bảo đảm an toàn thực phẩm cần được tăng cường. Các địa phương phải phối hợp với lực lượng công an, y tế, giao thông vận tải và cơ quan liên quan để bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông, phòng chống cháy nổ; đồng thời chủ động phương án ứng phó với thiên tai, bão lũ nếu xảy ra.

Tại các khu, điểm du lịch trọng điểm, cơ quan quản lý cần xây dựng phương án phân luồng, điều tiết khách nhằm hạn chế tình trạng quá tải và ùn tắc giao thông. Hoạt động kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch cũng phải được tăng cường kiểm tra, trong đó tập trung vào các điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường và an toàn thực phẩm.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu các địa phương kịp thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, đồng thời lưu ý kiểm tra việc sử dụng biển hiệu, từ ngữ, hình ảnh, biểu tượng và quảng bá hạng cơ sở lưu trú du lịch không đúng quy định.

Về phát triển sản phẩm, các địa phương được đề nghị chỉ đạo doanh nghiệp xây dựng chương trình phù hợp với nhu cầu của khách du lịch trong nước và quốc tế, đồng thời tăng cường liên kết giữa các địa phương, doanh nghiệp trong xúc tiến, quảng bá và xây dựng sản phẩm du lịch liên vùng.

Đáng chú ý, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị các địa phương tuyên truyền, khuyến cáo du khách tham gia bảo hiểm du lịch và ưu tiên lựa chọn các chương trình do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức.

Đặc biệt, cơ quan này yêu cầu có hình thức cảnh báo rủi ro đối với du khách khi tham gia các tour du lịch tự phát hoặc các chương trình du lịch do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức nhưng không bảo đảm các điều kiện theo quy định của pháp luật.

Các địa phương cũng được yêu cầu công khai và duy trì đường dây nóng hỗ trợ khách du lịch, kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách, người dân và doanh nghiệp. Tình trạng tùy tiện nâng giá, chèo kéo, ép khách phải được ngăn chặn, tránh ảnh hưởng đến hình ảnh địa phương và du lịch Việt Nam.

Đối với các ban quản lý khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu xây dựng phương án bảo đảm an ninh, an toàn cho khách, nhất là với những sản phẩm có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe. Các đơn vị cần bố trí đủ nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ du khách và xử lý kịp thời những tình huống phát sinh.

Các địa phương được khuyến khích tổ chức sự kiện kỷ niệm 81 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9, đồng thời xây dựng sản phẩm du lịch về nguồn gắn với các giá trị lịch sử, văn hóa và truyền thống cách mạng.

Trong thời gian cao điểm, các doanh nghiệp và cơ sở dịch vụ du lịch phải thực hiện đúng quy định về niêm yết và công khai giá phòng, giá dịch vụ, phụ thu, chương trình khuyến mại, chính sách hoàn tiền, điều kiện hủy hoặc thay đổi đặt phòng. Đơn vị cung cấp dịch vụ phải bán đúng giá niêm yết và bảo đảm đầy đủ chất lượng theo thỏa thuận với khách.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cũng đề nghị tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng và nâng cao thái độ phục vụ cho đội ngũ lao động du lịch, đặc biệt trong dịp lễ và thời gian diễn ra các chương trình, sự kiện.

Đối với các khu, điểm du lịch có dịch vụ vui chơi, giải trí dưới nước và phương tiện vận chuyển khách, các đơn vị phải thực hiện nghiêm các giải pháp bảo đảm an ninh, an toàn giao thông, đặc biệt là giao thông đường thủy nội địa.

Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại khu vực ven biển và miền núi được yêu cầu thường xuyên cập nhật dự báo thời tiết. Khi khu vực chịu ảnh hưởng trực tiếp của mưa lớn, sạt lở đất, sóng to hoặc gió giật mạnh, doanh nghiệp cần kịp thời tạm dừng chương trình du lịch cho đến khi thời tiết ổn định, nhằm bảo đảm an toàn cho du khách.

Thông qua các yêu cầu trên, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị các địa phương chủ động chuẩn bị điều kiện phục vụ khách trong kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 và những tháng cuối năm, đồng thời tăng cường quản lý hoạt động du lịch, bảo đảm an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ.