 |
| Bà Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số. |
Ngày 15/10/2024, Bộ Công Thương tổ chức Diễn đàn hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số và phát triển thương mại điện tử với chủ đề “Phát triển hợp đồng điện tử an toàn”.
Sự kiện đã cung cấp nhiều thông tin quan trọng về ứng dụng hợp đồng điện tử và tạo không gian trao đổi giữa các cơ quan quản lý và doanh nghiệp trong giai đoạn 2024–2025.
Động lực chủ chốt trong nền kinh tế số
Theo bà Lê Hoàng Oanh - Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương, trong bối cảnh thị trường toàn cầu biến động không ngừng, khả năng linh hoạt và sẵn sàng chuyển đổi là chìa khóa cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Thương mại điện tử đã và đang trở thành động lực chủ chốt trong nền kinh tế số, với tốc độ tăng trưởng ấn tượng 25% trong năm 2023 và dự kiến sẽ chiếm 10% tổng doanh thu bán lẻ vào năm 2025. Quá trình này không chỉ mở ra cơ hội lớn mà còn thúc đẩy doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi và đạt những bước tiến quan trọng.
Cục trưởng Lê Hoàng Oanh cho biết, hợp đồng là hình thức thể hiện cơ bản của các mối quan hệ dân sự và thương mại, là khởi đầu của các quy trình giao dịch trong đời sống xã hội và hoạt động kinh tế. Do vậy, giao kết hợp đồng trên môi trường điện tử cũng là một trong những vấn đề mấu chốt của quy định pháp luật về giao dịch điện tử.
Bà Lê Hoàng Oanh cho rằng, thương mại điện tử đã phát triển không ngừng trong nhiều năm qua cùng với đó việc chuyển đổi số trong các doanh nghiệp, đặc biệt là việc ứng dụng hợp đồng điện tử đã trở thành một xu hướng tất yếu. Đây là lúc việc chuyển đổi số trong các doanh nghiệp từ mô hình cũ, truyền thống sang dạng doanh nghiệp số dựa trên những ứng dụng công nghệ thông tin mới đem lại có vai trò vô cùng quan trọng.
Thứ nhất, hợp đồng điện tử đã nâng cao được hiệu quả trong lao động cũng như giao dịch kinh doanh, góp phần giảm những sai sót. Trong đó quy trình kinh doanh được cải tiến nhờ công nghệ kỹ thuật số giúp tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh.
Thứ hai, hợp đồng điện tử giúp giảm chi phí, tiết kiệm tối đa chi phí cho các hoạt động. Ví dụ hiện nay là nhiều các doanh nghiệp đã sử dụng phần mềm sử dụng trợ lý ảo chatbox, qua đó đã tiết kiệm được chi phí nhân lực, hay những công nghệ thực tế ảo mô phỏng trực quan sản phẩm mới của doanh nghiệp mà không cần phải xây dựng những sản phẩm thực tế phải thuê showroom để trưng bày các sản phẩm. Qua đó giảm chi phí của hoạt động, nâng cao hiệu quả.
Luật Giao dịch điện tử năm 2005 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử đã đưa ra những quy định mang tính nền tảng để đảm bảo cho giá trị pháp lý của hợp đồng điện tử, trong đó có vấn đề chứng thực hợp đồng điện tử.
Hiện đã có 11 tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử (CeCA) được xác nhận đăng ký để triển khai cung cấp dịch vụ này.
Vai trò của các tổ chức trên là đảm bảo về mặt kỹ thuật để quá trình ký kết hợp đồng, giao kết điện tử trên môi trường trực tuyến được diễn ra an toàn.
Các tổ chức CeCA sẽ cung cấp hạ tầng số giúp doanh nghiệp, người dân sử dụng hợp đồng điện tử được bảo vệ bởi các công nghệ xác thực và tin cậy, hướng tới kết nối kỹ thuật và hỗ trợ các bên thứ 3 như cơ quan thuế, ngân hàng, các tổ chức tài chính và cơ quan giải quyết tranh chấp thực hiện các nghiệp vụ liên quan.
Tính đến hết tháng 8/2024, hơn 490.000 hợp đồng điện tử đã được chứng thực, với sự tham gia của gần 49.000 doanh nghiệp.
Hợp đồng điện tử đóng vai trò “nút thắt cuối cùng” trong chuỗi chuyển đổi số
 |
| Thúc đẩy ứng dụng hợp đồng điện tử an toàn hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số. |
Là một trong những đơn vị tiên phong trong việc triển khai chữ ký số và hợp đồng điện tử tại Việt Nam, ông Đỗ Quang Yên, Giám đốc Trung tâm Giải pháp C-SUITE CMC TS, Công ty TNHH Tổng công ty Công nghệ và Giải pháp CMC chia sẻ, chuyển đổi số là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp Việt Nam phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh. Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các hệ thống CRM, ERP, Big Data và AI để tối ưu hóa quy trình, tăng cường trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi sang mô hình kinh doanh trực tuyến. Ông Đỗ Quang Yên cho rằng hợp đồng điện tử đóng vai trò “nút thắt cuối cùng” trong chuỗi chuyển đổi số, đảm bảo sự minh bạch và tự động hóa giữa các bên tham gia, từ khách hàng, đối tác đến quản lý nội bộ. Hệ thống C-Contract của CMC được thiết kế với các tính năng bảo mật như xác thực thời gian ký, danh tính người ký và tính toàn vẹn của hợp đồng, đảm bảo hợp pháp và an toàn cho các giao dịch trực tuyến. Với những giải pháp này, CMC cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số, mang lại hiệu quả cao hơn trong môi trường kinh doanh hiện đại.
Theo ông Trần Đăng Hòa, Chủ tịch công ty TNHH FPT IS, việc triển khai các giải pháp giao kết và xác thực điện tử là một xu hướng quan trọng và cần thiết tại Việt Nam, mang lại nhiều lợi ích trong việc thúc đẩy kinh tế số. Tuy nhiên, để các tổ chức và cá nhân có thể khai thác hiệu quả những giải pháp này, vấn đề an toàn và bảo mật trong giao dịch điện tử được đánh giá là yếu tố then chốt.
Từ năm 2020, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã áp dụng các giải pháp giao kết và xác thực điện tử nhằm tăng hiệu quả hoạt động, bao gồm việc sử dụng các công cụ như chứng thực điện tử, ký số, eKYC, xác thực danh tính, và hợp đồng điện tử. Các nền tảng và dịch vụ liên quan đến quản lý giao dịch, chẳng hạn như FPT.CA, FPT.eSign, FPT.eKYC, và FPT.CeCA, đã được triển khai rộng rãi với mục tiêu đảm bảo tính xác thực, toàn vẹn và tuân thủ pháp lý cho các giao dịch từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp đến khách hàng (B2C). Các giải pháp này đã được ứng dụng đa dạng trong các lĩnh vực như thương mại, tài chính, ngân hàng, lao động và quản lý nội bộ.
Cùng đồng hành, ông Nguyễn Đăng Triển đại diện Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) đề cao vai trò của chữ ký số và định danh xác thực trong việc đảm bảo an toàn và phòng ngừa gian lận trong giao dịch điện tử. Ông Triển chia sẻ: khi việc ký kết trên môi trường điện tử càng trở nên phổ biến thì chúng ta càng phải cẩn trọng hơn nữa. Việc sử dụng chữ ký số của đơn vị được cấp phép, có uy tín sẽ giúp bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, đặc biệt khi chữ ký số có đính kèm cả dấu thời gian và định danh eKYC tại thời điểm ký thì cả doanh nghiệp lẫn cá nhân tham gia ký kết tài liệu hay hợp đồng trên môi trường điện tử đều có thể yên tâm hơn cả bản giấy truyền thống. Viettel cam kết sẽ luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong công cuộc chuyển đổi số ngày càng an toàn hơn và dễ dàng hơn bằng trọn bộ giải pháp từ Hợp đồng điện tử, Chữ ký số, đến Dấu thời gian hay Hoá đơn điện tử…
Các diễn giả tại Diễn đàn đều bày tỏ thống nhất rằng để tối ưu hóa hiệu quả của những công nghệ này, sự phối hợp chặt chẽ và đồng bộ giữa các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và các tổ chức liên quan là điều không thể thiếu. Sự hợp tác này không chỉ giúp khai thác tối đa tiềm năng của công nghệ mà còn đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho các giao dịch điện tử, từ đó thúc đẩy niềm tin của người tiêu dùng vào nền kinh tế số.
Với những chia sẻ sâu sắc từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực chuyển đổi số và đại diện cơ quan nhà nước giàu kinh nghiệm, Diễn đàn đã tập trung vào nhiều lĩnh vực quan trọng như thuế, ngân hàng, thông tin và truyền thông, quản lý cạnh tranh, hợp đồng mẫu và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Những lĩnh vực này gắn kết chặt chẽ với chu trình kinh doanh của doanh nghiệp. Sự kiện đã mang đến nhiều góc nhìn mới, tạo động lực mạnh mẽ để doanh nghiệp nhanh chóng áp dụng hợp đồng điện tử an toàn, hướng tới một nền kinh tế số phát triển toàn diện và bền vững.
 “3 tăng cường”, “5 đẩy mạnh” trong chuyển đổi số |
 Chuyển đổi số giúp đưa thị trường về tận ao cá, vườn cây, thửa ruộng |
 Phát triển kinh tế số là một động lực giúp Việt Nam chuyển mình mạnh mẽ |
